אנשים עם מוגבלויות זכאים לשיוויון הזדמנויות ולכן אנחנו כבעלי עסקים חייבים לאפשר להם זאת באמצעות הנגשת אתר אינטרנט (נגישות אתרים). למעשה, החובה קיימת לפי הוראות חוק שחלות על כל מי שמפעיל אתר אינטרנט בישראל.
מתן אפשרות לאדם עם מוגבלות להיכנס לאתר, עוזר גם להגדיל את קהל היעד שלכם.
מה זה הנגשת אתר אינטרנט (נגישות אתרים)?
הנגשת אתר אינטרנט או נגישות אתרים היא פעולה שהופכת אתר אינטרנט לאתר מונגש לציבור אנשים עם מוגבלות. חובת ההנגשה מוטלת מכוח תקנות התאמת נגישות הנלוות לחוק שיוויון זכויות.
למעשה, אתר אינטרנט עוזר לקהל היעד שלכם לקבל מידע, שירות, מוצר או כלי מסויים המוצע על ידכם. האתר שלכם יכול להיות איש מכירות או נציג שירות, אתר תמיכת לקוחות או אפילו חנות אינטרנטית שבה נמכרים המוצרים שלכם.
כאשר נכנס לאתר שלכם אדם עם מוגבלות, עקב מגבלה כזו או אחרת, הוא אינו יכול לעשות שימוש מלא באתר, אלא עבורו האתר לקוי ולא ממש עוזר. עקב הוראות שנכנסו לתוקף בחודש אוקטובר 2017, בעלי אתרי אינטרנט חייבים להתאים ולהנגיש את אתר האינטרנט שלהם.
כדי להפוך את האתר לאתר מונגש המותאם לאנשים עם מוגבלות, יש לבצע פעולה שהינה הנגשת אתר אינטרנט (נגישות אתרים באינטרנט).
התאמת הנגישות עוזרת לאוכלוסיית האנשים הללו: עיוורים ומוגבלי ראייה, אנשים עם מוגבלות פיזית המתקשים להפעיל ידיים, חירשים ואנשים עם מוגבלים שמיעה, אנשים עם מוגבלות קוגנטיבית כמו דיסלקציה או עם הפרעות קשב וריכוז.
מה זה אומר אתר מונגש?
אתר מונגש הוא אתר שבוצע ברמה AA לפי תקן 5568 המאמץ את התקנים של ארגון W3C הבינלאומי הקרויים Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.
אתר זה כולל את האפשרויות הבאות, בין היתר:
- טקסט חלופי לתמונות.
- זיהוי כותרות H1 – H6.
- זיהוי קישורים והדגשתם.
- ניווט ללא שימוש בעכבר (עם TAB).
- טקסט בולט יחסית לרקע שלו (עם ניגודיות).
- כתוביות בסרטון וידאו.
- ועוד.
מי חייב בנגישות אתרים?
חובת נגישות אתרים חלה על כל בעל או מחזיק אתר אינטרנט. ליתר דיוק:
- גוף הפועל למטרת רווח, כמו עסק, חברה, עוסק, אדם פרטי וכד'.
- גוף הפועל ללא מטרת רווח, כמו מלכ"ר, ארגון וכד'.
- גוף ציבורי וממשלתי, לרבות משרד ממשלתי, רשות ממשלתית וכד'.
חובת הנגישות חלה רק על המחזיק או בעל האתר. כמובן שהיא לא מוטלת על חברה לפיתוח, עיצוב ובניית אתר אינטרנט.
פטור מחובת הנגשת אתר אינטרנט
למרות זאת, ניתן לקבל פטור מחובת ההנגשה במקרים הבאים:
- עוסק פטור או עסק שמחזורו עד 100,000 ₪ – פטור מלא ללא פניה לנציבות שיוויון זכויות.
- עסק עם מחזור 100,000 ₪ עד 300,000 ₪ – פטור זמני עד 26.10.2020. לאחר מכן מתחדש כל 3 שנים עם מחזור העסקאות בטווח זה.
- עסק עם מחזור 300,000 ₪ עד 1,000,000 ₪ – פטור זמני אם אתר האינטרנט הוקם לפני 27.10.2017. לאחר מכן, מתחדש כל 3 שנים אם מחזור העסקאות עדיין בטווח זה.
- תוכן או שירות המוצע ומוגבל בהרשמה מראש ובתנאי שהוא כולל עד 500 משתתפים בו זמנית. למשל: וובינר של 400 איש – פטור מהחובה.
- פטור בשל אי היתכנות טכנולוגית – יש לפנות למורשה נגישות מיוחד אשר יבדוק זאת ורק לאחר האישור על ידו, הפטור ניתן.
- פטור בשל נטל כלכלי כבד מדי – ניתן לקבל פטור גם לעסקים שמחזורם מעל 1 מיליון שקל, אם ההנגשה היא כבדה כספית לעסק. יש להגיש בקשה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
- פטור על תכנים ברשת חברתית – העברת תוכן על גבי רשת חברתית אינה חייבת בהנגשה, אלא לפי ההנגשה הקיימת באתר.
אילו שירותים חייבים להיות מונגשים?
חובה להנגיש את כל שירותי האינטרנט ואת כל התכנים המופיעים בכל תצורה (פורמט) ובכל סוג לרבות טקסט, תמונה, סרטון וידאו, מסמכים, יישומים, אתרי אינטרנט ועוד.
בעניין רשת חברתית, החובה חלה רק לפי ההנגשה הקיימת באותו אתר. בנוסף, חייב בהנגשה יכול להציג תוכן צד ג' שאינו מונגש, אך הוא אינו רשאי לייצר תוכן שאינו מונגש.
תביעה לתיקון ליקויים
אם האתר אינו מונגש למרות שחייב להיות כך, אדם עם מוגבלות, נציבות שיוויות זכויות או גוף אחר הפועל לטובת אנשים עם מוגבלות יכול להגיש תביעה כנגד בעל האתר או המחזיק בו.
ככלל, לאחר שנמצאה הפרה והיא הוגשה לתיקון לבעל האתר, עליו לתקן את הליקוי תוך 60 יום. רק לאחר מכן ניתן להגיש תביעה.
גובה הפיצויים הוא כבד מאוד ומגיע לסכומים של מעל 75 אלף שקל.
הצהרת נגישות
את אתם חייבים להנגיש אתר אינטרנט, עליכם לספק גם הצהרת נגישות באתר. זהו עמוד או מסמך שבו מוצג מידע בעניין האתר והנגשתו לציבור.
ההצהרה צריכה לכלול כל פרט, לרבות מועד כתיבה ועדכון, הגורם הממונה בעסק שאחראי על הנגישות, התאמות שבוצעו, רמת נגישות ואף הקלות או פטורים שהתקבלו.
טיפים ומידע נוסף
- מעוניינים לבנות אתר אינטרנט? וודאו האם אתם חייבים בנגישות ואם כן, אז וודאו אם החברה מתאימה את האתר שלכם באתר לתקנות.
- זה לא משנה האם האתר שלכם מאוחסן בישראל או בחו"ל.
- רוב תוספי הוורדפרס או כלי פיתוח שניתנים בחינם אינם נותנים מענה מלא ב-100%. יש לבצע את ההתאמה בתשלום.