אפליקציית וואטסאפ ביזנס (WhatsApp Business) היא כלי תקשורת אסטרטגי וחינמי המאפשר לעסקים קטנים ובינוניים לנהל קשר ישיר, מהיר ומאובטח עם לקוחות, לייעל את מערך שירות הלקוחות ולהגדיל מכירות.
המערכת מפרידה לחלוטין בין הצ'אטים הפרטיים של בעל העסק לבין הפעילות המסחרית שלו, ומעניקה כלים מתקדמים כגון פרופיל עסקי רשמי, מענה אוטומטי, קטלוג מוצרים מובנה ותיוג שיחות. בעידן הדיגיטלי המודרני, שבו הלקוחות מצפים למענה מיידי בערוץ המועדף עליהם, הגדרה נכונה של האפליקציה מהווה תשתית קריטית לבניית אמון ומקסום אחוזי ההמרה.
ריכוז נתוני הגדרה ומאפייני מפתח של וואטסאפ ביזנס
| מאפיין טכנולוגי | אפשרות יישום בעסק | סוג פעילות | תרומה לחוויית הלקוח ושיווק |
| סוגי מספרי טלפון | מספר נייד ייעודי או מספר קו נייח/עסקי | הגדרת תשתית | יצירת מראה ארגוני וסמכותי מבלי לחשוף נייד פרטי |
| פרופיל עסקי מורחב | הזנת שעות פעילות, כתובת, אתר ומייל | מידע מותג | הנגשת מידע חיוני ללקוח ישירות מתוך חלונית הצ'אט |
| אוטומציה בסיסית | הודעת פתיחה, הודעת "לא נמצא" ותשובות מהירות | שירות לקוחות | מענה מיידי 24/7 ומניעת נטישת לקוחות מחוץ לשעות העבודה |
| קטלוג מוצרים (Catalog) | העלאת פריטים עם תמונות, תיאור ומחיר | מכירות ואיקומרס | הצגת מוצרים ושיתופם בצ'אט להשלמת רכישה מהירה |
| תיוג שיחות (Labels) | חלוקת צ'אטים לפי צבעים (למשל: לקוח חדש, שולם) | ניהול פנימי ו-CRM | ארגון סביבת העבודה ומעקב יעיל אחר שלבי המכירה |
מהי אפליקציית וואטסאפ ביזנס וכיצד היא עובדת?
אפליקציית וואטסאפ לעסקים (WhatsApp Business) היא יישום ייעודי מבית חברת מטא, אשר פותח במטרה לתת מענה לצורך של עסקים בניהול תקשורת מקצועית מול קהל הלקוחות שלהם. בעוד שהאפליקציה הרגילה מיועדת לשימוש אישי ופרטי, גרסת הביזנס מותאמת לצרכים מסחריים וכוללת שכבת כלים ניהוליים ושיווקיים. לקבלת תמונה רחבה על ניהול כלל הערוצים הדיגיטליים שלכם באותה מערכת אקולוגית, מומלץ לקרוא את המדריך שלנו על פייסבוק לעסקים המפרט את האינטגרציה הרוחבית של מטא.
האפליקציה פועלת על גבי אותה תשתית טכנולוגית מוכרת של וואטסאפ, דבר המבטיח שכל הודעה, תמונה או קובץ עוברים בצורה מאובטחת ומוצפנת מקצה לקצה (End-to-End Encryption). המערכת מאפשרת לעסק להגדיר זהות תאגידית ברורה. כאשר לקוח פונה לחשבון כזה, המערכת מציגה לו התראה רשמית כי הוא מנהל שיחה עם "חשבון עסקי", מה שמעלה באופן מיידי את רמת האמינות של המותג. האפליקציה זמינה להורדה בחינם למכשירי אנדרואיד ו-iOS, וניתן להפעיל אותה במקביל גם דרך המחשב באמצעות ממשק WhatsApp Web או האפליקציה השולחנית.
חשוב להבהיר קו גבול טכנולוגי: האפליקציה החינמית מיועדת לעסקים קטנים ובינוניים ומוגבלת לשימוש במספר מצומצם של מכשירים מחוברים במקביל. עבור ארגוני אנטרפרייז או חברות הזקוקות לחיבור של עשרות נציגים בו-זמנית, בניית צ'אטבוטים מורכבים מבוססי בינה מלאכותית (AI) וסנכרון מלא עם מערכות CRM, מטא מציעה תשתית נפרדת לחלוטין הנקראת WhatsApp Business API – מערכת מבוססת ענן הדורשת פיתוח או חיבור דרך ספקים מורשים.
שלב אחר שלב: איך יוצרים חשבון עסקי בוואטסאפ
הקמת החשבון העסקי היא תהליך פשוט, אך היא דורשת תשומת לב למספר דגשים טכניים כדי למנוע השבתה של הקו או אובדן מידע.
שלב 1: גיבוי נתונים (במידה ומעבירים קו קיים)
אם החלטתם להפוך את מספר הטלפון הנייד הפרטי הנוכחי שלכם לחשבון עסקי, עליכם לבצע גיבוי מלא של היסטוריית הצ'אטים לפני שתתחילו. נכנסים לאפליקציית וואטסאפ הרגילה, ניגשים להגדרות (Settings) -> צ'אטים (Chats) -> גיבוי צ'אטים (Chat Backup) ומבצעים גיבוי מיידי לענן (Google Drive או iCloud).
הערה אסטרטגית: לא ניתן להפעיל את האפליקציה הרגילה ואת אפליקציית הביזנס על אותו מכשיר עם אותו מספר טלפון במקביל. אם ברצונכם להפריד בין החיים הפרטיים לעסק, מומלץ לרכוש כרטיס SIM נוסף או להשתמש בפתרון הקו הנייח.
שלב 2: הורדת האפליקציה והגדרת מספר הטלפון
ניגשים לחנות האפליקציות (Google Play או App Store), מחפשים את "WhatsApp Business" ומורידים את היישום (הלוגו כולל את האות B במקום סימן הטלפון). פותחים את האפליקציה ומאשרים את תנאי השימוש. כעת המערכת תבקש להזין את מספר הטלפון:
- שימוש במספר נייד: מזינים את המספר וממתינים לקבלת קוד אימות בן 6 ספרות באמצעות SMS.
- שימוש במספר קו נייח (עסקי): זהו פתרון מעולה לעסקים. מזינים את מספר הטלפון הקווי של המשרד או העסק (כולל קידומת, למשל 03 או 09). מכיוון שקו נייח אינו יכול לקבל SMS, ממתינים שהטיימר של המערכת יסתיים ובוחרים באפשרות "התקשר אליי" (Call me). המערכת תתקשר למשרד שלכם ותקריא לכם את קוד האימות בן 6 הספרות.
שלב 3: הגדרת פרופיל העסק הראשוני
לאחר הזנת הקוד, המערכת תמשוך את הגיבוי (אם קיים). כעת תתבקשו להגדיר את פרטי היסוד של העסק. שלב זה הוא קריטי מכיוון שגוגל ומנועי החיפוש סורקים נתוני נכסים דיגיטליים, והצגת מידע אחיד מחזקת את ה-SEO הלוקאלי שלכם:
- שם העסק: מזינים את השם הרשמי של העסק במדויק. שימו לב: קשה מאוד לשנות את שם העסק לאחר מכן, שכן מטא בוחנת את השמות כדי למנוע התחזות.
- קטגוריה: בוחרים את תחום הפעילות המתאים ביותר מתוך הרשימה (למשל: קמעונאות, שירותי רפואה, חינוך וכו').
- תמונת פרופיל: מומלץ להעלות את הלוגו הרשמי של העסק ברזולוציה גבוהה ובמבנה ריבוע שישתלב היטב בחיתוך העיגול של האפליקציה.
הגדרת כלי התוכן והאוטומציה המובנים
לאחר שהחשבון הוקם, יש לגשת לתפריט "כלים עסקיים" (Business Tools) כדי להפעיל את היכולות המתקדמות של הפלטפורמה.
1. כלי אוטומציה ושירות לקוחות
- הודעת פתיחה (Greeting Message): הודעה אוטומטית שנשלחת ללקוח שפונה אליכם בפעם הראשונה, או לאחר 14 ימים של חוסר פעילות. מומלץ לכתוב טקסט מזמין הכולל תיאום ציפיות: "שלום ותודה שפניתם אלינו! נציג שלנו יחזור אליכם בהקדם. בינתיים, נשמח לדעת במה נוכל לעזור?"
- הודעת "לא נמצא" (Away Message): כלי חיוני לשמירה על חוויית לקוח מחוץ לשעות העבודה. ניתן להגדיר את שעות הפעילות של העסק, ובכל פעם שלקוח ישלח הודעה מחוץ לשעות אלו, המערכת תגיב אוטומטית: "שלום, המשרד סגור כעת. שעות הפעילות שלנו הן א'-ה' בין 09:00 ל-18:00. נשוב אליכם מיד עם פתיחת המשרד!"
- תשובות מהירות (Quick Replies): קיצורי דרך למשפטים או תשובות שאתם מחזירים בתדירות גבוהה (כמו פרטי חשבון בנק, כתובת הגעה או מדיניות משלוחים). מגדירים מילת מפתח (למשל
/bank), ובזמן הצ'אט לחיצה על הסלאש תציג את הטקסט המלא ותחסוך זמן הקלדה יקר.
2. קטלוג מוצרים דיגיטלי (Catalog)
וואטסאפ ביזנס מאפשרת לכם להקים חנות קטנה בתוך האפליקציה. נכנסים ל-Catalog, לוחצים על Add new item ומעלים תמונות של מוצרים או שירותים. לכל פריט ניתן להוסיף שם, מחיר, תיאור מפורט וקישור ישיר לעמוד הרכישה באתר האינטרנט שלכם. הלקוחות יכולים לדפדף בקטלוג ישירות מהפרופיל שלכם, להוסיף מוצרים לעגלת קניות פנימית ולשלוח לכם את ההזמנה כהודעת צ'אט מרוכזת.
שאלות נפוצות (FAQ)
האם השימוש באפליקציית וואטסאפ ביזנס עולה כסף?
לא. אפליקציית וואטסאפ ביזנס להורדה ולשימוש שוטף היא חינמית לחלוטין, כולל כלי האוטומציה הבסיסיים וניהול הקטלוג. תשלום נדרש רק אם העסק גדל ועובר להשתמש בתשתית הארגונית המורכבת של WhatsApp Business API דרך חברות אינטגרציה חיצוניות.
האם אני יכול להשתמש באותו מספר טלפון גם לוואטסאפ רגיל וגם לעסקי בו-זמנית?
בשום אופן לא. מספר טלפון יחיד יכול להיות משויך רק לחשבון וואטסאפ אחד פעיל ברגע נתון. ברגע שתאמתו את המספר באפליקציית וואטסאפ ביזנס, החשבון באפליקציה הרגילה ייסגר. עם זאת, ניתן להפעיל על אותו מכשיר טלפון שתי אפליקציות שונות (רגילה ועסקית) במידה ויש לכם שני מספרי טלפון נפרדים (למשל מכשיר תומך Dual-SIM או שימוש במספר קווי לעסק ומספר נייד לפרטי).
האם המעבר מחשבון רגיל לחשבון עסקי ימחק את אנשי הקשר או הצ'אטים שלי?
אם אתם מבצעים את המעבר על אותו מכשיר טלפון ומבצעים גיבוי מלא כפי שהוסבר בשלבי המדריך, וואטסאפ תזהה את הגיבוי ותעביר את כל היסטוריית הצ'אטים, הקבוצות ואנשי הקשר שלכם אל האפליקציה העסקית באופן אוטומטי ובטוח.
שאלה:
איך מגדירים קבוצת ווטסאפ כך שמנהל הקבוצה יכול לשלוח הודעה לכולם, כל חברי הקבוצה יכולים להשיב אך רק המנהל רואה את התגובות של כולם?
תודה
אי אפשר לעשות זאת בקבוצה, אלא אם כן הם שולחים לך הודעה פרטית.
היי נטוליק , האם ניתן לעשות קיצור דרך באינסטגרם , כאשר מותקן ווצאפ רגיל ולא עיסקי ?
אשמח לדעת ,
היי ליז,
אנחנו לא בטוחים שהבנו את השאלה שלך. תוכלי להסביר?
בוואטסאפ הרגיל את יכולה במקום קבוצה Group יש ליצור תפוצה וכך לשלוח הודעות. אם יענו לך ההודעות יגיעו אליך כהודעה פרטית מבלי שייראו לאחרים.
ובוואטספ העסקי זה גם אפשרי?
כן
זה נקרא "רשימת תפוצה חדשה"
איך אני מוריד למחשב ווצאפ בזניס?
שלום,
גש לתת כותרת "וואטסאפ ביזנס למחשב" בכתבה זו.
שלום, האם ניתן להגדיר כמה מנהלים (ממכשירים שונים עם מספרים שונים) לוואטסאפ ביזניס?
היי עוז,
זו שאלה טובה. נכון לרגע זה אין את האופציה הזו.
אבל אפשר לשתף את החשבון עם שותף בביזנס מנג'ר לצורך שימוש בכלי API.
ערב טוב אשמח לקבל מידע איך עושים את זה תודה
שלום יוסף,
אם ברצונך לקבל הצעה, אנא השאר פנייה בעמוד יצירת קשר איתנו.
איפה מגדירים שעות פעילות?
והאם אני יכולה לא לקבל הודעות בשעות מסויימות שאני מגדירה?
היי ספיר, שעות פעילות יש לעדכן בהגדרות – ראי בכתבה.
לא, אלא אם את תבטלי את ההתראות.
היי, שאלה :
האם חוקית מותר לי לפתוח קבוצת ווטסאפ ולהוסיף אלייה את כלל הלקוחות שלי למרות שניתן לראות את שמות ומספרי הטלפון של המשתתפים?
שאלה טובה מתן,
אנחנו מניחים שלא, בהתאם להוראות חוק הספאם.
עם זאת, למה שלא תשלח הודעה לכל אחד מהם (לא ספאם), ותציע להם להצטרף לקבוצה? נסה לתת להם סיבה טובה לכך.
היי האם 2 בעלי עסק ממקומות שונים יכולים לפעול על אותו הוואטסאפ?
היי אדר, ממה שידוע, כרגע לא.
עברה שנה…האם משהו השתנה לגבי שאלה זו?
היי טל,
נשאלה שאלה זו לפני מס' ימים, התשובה היא לא.
היי, הורדתי את האפלקציה וכחלק מהתהליך התקנה קיבלתי sms עם קוד. אך לא שמתי לב היכן למלא את הקוד שנשלח אלי. האפליקציה עובדת טוב אבל החשבון מופיע לא מאומת. איך ניתן לאמת אותו בשלב זה? (לאחר ההתקנה)
היי מאור, לא בטוח שניתן להשתמש באפליקציה ללא אימות. בכל מקרה, נסה לאמת מחדש.
האם זה מצריך קניית כרטיס סים (מס טלפון) נפרד?
לא חייב, אתה יכול להעביר את החשבון הפרטי שלך לעסקי.
עם זאת, אם תרצה להפריד בין הפרטי לעסקי, תצטרך לרכוש מספר טלפון חדש.
אם ארצה להפריד בין הפרטי לעסקי, תצטרך לרכוש מספר טלפון חדש. זה אומר שאוכל לאמת את העסקי על הפרטי? בהנחה ויש לי מספר חדש.
הרעיון הוא לא להסתובב עם שני טלפונים..
אכן דניאל,
אם יש לך מכשיר תומך 2 כרטיסי סים או מספר וירטואלי – לא תצטרך 2 טלפונים.
הערה: קח בחשבון שלקוחות עשויים להתקשר למספר העסקי (מחוץ לוואטסאפ) – לכן מצא את הפיתרון המתאים עבורך.
שלום, אם את העסקי אקשר למספר נייח, זה אומר שלא אוכל להתכתב בנייד באפליקציה אלא רק במחשב שמחובר אינטרנטית למספר הנייח?
מהם היתרונות להשאיר בנפרד את העסקי והפרטי?
שלום אדוה,
איך הגעת לזה שלא תוכלי להתכתב בנייד?! המחשב חייב להיות מחובר לטלפון הנייד שבה מוקנת אפליקציה עם מספר טלפון נייד / נייח (במקרה שלך), ולכן את יכולה גם וגם.
אנא תחדדי את השאלה השניה. אם הבנו אותך נכון, אז הפרדה בין הפרטי לעסקי נובע מהמטרות שלך וכיצד את רוצה לראות את העסק שלך. אנחנו לרוב ממליצים על הפרדה מלאה ללקוחותינו (הדבר תקף לא רק לוואטספ, אלא גם לפייסבוק, אינסטגרם ועוד).
איך מאמתים את החשבון העסקי?
כרגע מופיע הודעה למי ששולח "צאט זה מתנהל עם חשבון עסקי שאינו מאומת"
איך עושים אימות ואיך רואים אם החשבון מאומת?
נכון לרגע זה, לא ניתן לאמת את החשבון העסקי. למעט מספר מותגים גדולים.
עם זאת, אם הטלפון שלך משוייך לעסק ברחבי האינטרנט, לרבות באתר האינטרנט שלך, במנועי חיפוש וברשתות החברתיות, הוא יכול להיות חשבון מאושר.
שלום
האם ניתן להשתמש בכלי , כמענה לפנייה של לקוחות בנושאי שרות
כאשר הלקוחות לא מוגדרים אצלך מראש
ז"א פנה אלי לקוח בשיחה לגבי מוצר/שרות מסוים ואני רוצה לעדכן אותו כי נדרש לי מידע דחוף – צילום ת"ז שחסר לי לדוגמה
ישנם מאות לקוחות / לקוחות מזדמנים שפונים אלי אני לא יתחיל להגדיר כל אחד מהם מראש
אבל האם לאלו שנדרש לי בדחיפות מידע חדש כן אפשר יהיה להשתמש בוואטסאפ כדי לפנות אליהם ?
מארק
שלום מארק,
אם הבנו אותך נכון, אתה מעוניין לייעל את שירות הלקוחות מצד אחד והזמנים שלך מצד שני על ידי הודעות שחוזרות על עצמן.
אתה יכול להשתמש ב- "תשובות מהירות". כך תוכל להגדיר מראש הודעות רלוונטיות כדי שתוכל לחסוך את ההזנה מחדש כל פעם.
שלום, האם יש דרך לייבא אנשי קשר מתוכנת ניהול לקוחות (קובץ CSV ) ולקלוט אותו כאנשי קשר בוואצאפ?
שלום עידן, אין מונח כזה אנשי קשר בוואטסאפ. יש אנשי קשר שמורים בטלפון, בסים או בשירותים של גוגל, מיקרוסופט, אפל ועוד.
בשירותים אלו, ניתן בד"כ לבצע את מה שאתה רוצה לעשות.
האם ניתן לשייך לגוגל ביזנס את האנשי קשר של גוגל בלבד? (ללא אנשי הקשר הפרטיים מתוך הטלפון)
כלומר האם ניתן להחזיק את שתי האפליקציות על נייד אחד (העסקי עם מספר נייח) ולשייך לעסקי רשימת לקוחות השמורה בגוגל בלבד מבלי לשמור אותם בטלפון הפרטי
היי, אנחנו לא בטוחים כי האפליקציה מבקשת גישה לאפליקציית אנשי קשר, ששם נמצאים כולם גם הפרטיים וגם העסקיים.
אנחנו חושבים שבמקרה שלך, עדיף לנהל טלפון נפרד לכך.
האם ניתן להתחבר לאותו whatsapp ממספר מחשבים בו זמנית על מנת שכמה נציגים יוכלו לתת מענה להודעות שמתקבלות לחברה ?
שלום גיא,
נכון לרגע זה, לא.
האם ניתן כבר היום להתחבר ממספר מחשבים בו זמנית ?
שלום אשר,
לא, וייתכן והדבר לא יהיה אפשרי גם בהמשך (בדרך הרגילה).
כתבתם בכתבה "ניתן יהיה להתחבר מכמה מחשבים על אותו מספר טלפון וזאת מבלי להשתמש ב- WhatsApp Web"
מה הכוונה? ניתן להתחבר מכמה מחשבים אך לא בו זמנית? זה הרי אפשרי גם בוואטסאפ הרגיל
הכוונה הייתה בו זמנית בוודאי
אם אעביר את מס הטלפון שלי לצרכי ווטסאפ עסקי ימחקו כל ההתכתבויות הקודמות בווטסאפ?
שלום דבורה,
כפי שרשום בכתבה, ההודעות יועברו. עם זאת, כדאי מאוד לגבות את ההודעות על מנת להבטיח שאכן הן הועברו בצורה תקינה.
היי, בכתבה מצוין כי ניתן להפעיל את 2 האפליקציות על אותו מכשיר. כלומר אם יש לי 2 קווים, אוכל להגדיר את הוואי ספא של שניהם על אותו מכשיר? וואטזאפ רגיל למספר הפרטי של הטלפון ווואטסאפ עסקי על מס טלפון נוסף, באותו המכשיר?
תודה
שלום דוד,
כפי שרשום. ניתן להפעיל את 2 האפליקציות במקביל על אותו מכשיר. (יש גם אפליקציות אשר מכפילות אפליקציות ואז אתה יכול להשתמש גם יותר מ-2 חשבונות וואטסאפ שונים על אותו מכשיר).
אולם, כל אפליקציה, או יותר נכון, כל חשבון וואטסאפ דורש מספר טלפון אחר.
אני משתמש העיסקי והפרטי, ויש לי עוד עסק, איך ניתן להכפיל לעוד וואטצאפ עיסקי?
היי בנימין,
נסה לרכוש מספר נוסף.
אהלן אם אפשר לחדד בבקשה את הנקודה: בכדי להשתמש גם בעסקי וגם ב "רגיל", בהנחה ואני עם סמסונג אס9, אני צריך לרכוש מס חדש מחברת הסלולר?
ולהזין אותו במכשיר? אם כן היכן מזינים?
שלום גיא,
אין קשר איזה מכשיר יש לך. כל עוד גרסת האנדרואיד תואמת ויש לך מספיק זיכרון להוריד עוד אפליקציה.
את מספר הטלפון יהיה עליך להזין באפליקציה השניה של העסקי, בדיוק כמו שהזנת את הטלפון באפליקציה הרגילה.
לעניין איפה לרכוש, זו החלטה שלך. אתה יכול גם לקבל מספר וירטואלי ולא חייב לרכוש כרטיס סים עם מספר רגיל.
האם יש אפשרות להכין ולתזמן מראש הודעות (שמהוות תזכורות בעצם) ?
היי שירלי,
למיטב ידיעתינו, לא.
תודה רבה רבה על המאמר!
רציתי לדעת בבקשה האם באתר זרים מתוקים כמו זה שיש לי, יש לי מספר של בזק, ניתן גם לעשות או שאני חייב רק מספר פלאפון?
זה האתר שלי: simplysweet.co.il הוא יכול להתאים בבקשה?
מחכה לתשובה תודה רבה!
היי דן, אינך נדרש להשתמש במספר טלפון נייד – אתה יכול להשתמש גם בנייח.
האימות יתבצע על ידי שיחת טלפון, כי מספר נייח לא יכול לקבל הודעת SMS.
היי תודה על המידע,
במידה ובחרתי במספר נייח – ואימתתי אותו על ידי שיחת טלפון , האם ניתן להפעיל את כל ההתכתבות העסקית על מחשב , ללא הפעלת וואטסאפ ווב עם קוד qr. כי הרי אין לי באמת מכשיר סלולרי דלוק.
או
שאני צריכה להתקין את העסקי עם המספר הנייח על נייד כלשהו ולהפעיל את וואטאפ ווב בדרך הרגילה
שלום הילה,
בשלב זה, עלייך להתקין את האפליקציה על מכשיר קיים, עם הרשמה של המספר הנייח, והפעלה דרך וואטסאפ ווב.
היי מאמר שימושי מאוד,
רציתי לשאול במידה והשימוש הוא עם מספר נייח האם אין צורך כלל במכשיר נייד שיהיה פעיל, ומהיכן מורידים את האפליקציה למחשב?
שלום רעות,
צריך אפליקציה לנייד + וואסטאפ ווב כדי לשוחח דרך המחשב. אין אפליקציה למחשב כרגע.
הי, ראשית תודה מראש על המידע. יש לי 2 שאלות:
1. האם ניתן לציין מס' מיקומים ? היות ואני עובדת במס' קליניקות.
2. איך אני מנהלת את התוויות שלי? למשל שינוי שם של תווית שכבר יצרתי.
תודה,
רונית קדם
שבוע טוב רונית,
1. נכון לרגע זה, לא.
2. בלחיצה על 3 הנקודות למעשה בצד ואז על "תוויות".
שלום,
בוואטס אפ ישנה אפשרות לבחור "רשימת תפוצה חדשה"
ואז נשלחת הודעה לרשימת התפוצה הנבחרת. באם מישהו מחליט לענות זה מגיע רק לשולח ולא לכל רשימת התפוצה.
האם גם לעסקי ניתן להגדיר רשימות תפוצה כך שנשלח הודעה לכולם אבל כשמישהו יגיב זה יגיע רק לשולח, ולא לכל מי שנמצא ברשימת תפוצה?
כך שבעצם התגובות מגיעות אך ורק לשולח?
היי מיכל,
באמצעות רשימת תפוצה את יכולה לשלוח הודעות לכולם, הודעות אלו פרטיות שנשלחות לכל אחד בנפרד ומכאן שהתגובות נשלחות לשולח.
זה יכול להיות על קו אחד ועל אותו web של המשרד? האם יש עלות ?
נכון מורן, מדובר על קו אחד ועל משתמש אחד.
על פי אחת ההודעות האחרונות של וואטסאפ, השירות לא כרוך בתשלום לעסקים שעונים עד 24 שעות.
התקנתי את הביזנס, אבל אני לא מצליח להעביר את כל המדיה, תמונות, צאטים, ווידאו, שיש לי ברגיל
היי,
כנראה לא גיבית לפני כן. נסה לחזור לאפליקציה הרגילה ולחזור שוב.
התקנתי את האפליקציה והיא אכן ממש נהדרת.
מלבד כמה נקודות שאני עדיין מסתבך איתם.
לא הצלחתי לשנות לכתב מודגש נטוי וכדומה
אודה לעזרתך.
היי,
טוב, סגנון פונט זו לא פונקציה שקשורה ספציפית לאפליקציה עסקית. בכל מקרה:
מודגש זה כך: *מילה*
נטוי זה כך: _מילה_
קו חוצה זה כך: ~מילה~
אם החלטתי להוריד את האפליקציה העסקית כך שהיא תשרת אותי גם בפרטי וגם בעסקי, אני אמורה למחוק את האפליקציה הרגילה ?? כי זה כל פעם מבקש ממני לשנות
היי רלי,
אם הינך משתמשת באפליקצית ווטסאפ לעסקים, כנראה שאת לא זקוקה לאפליקציה הרגילה, אלא אם יש לך 2 מספרי טלפון על אותו מכשיר שאחד מהם לצרכים פרטיים.
שלום,
האם אפשר להתקין וואטס אפ WEB בכמה מחשבים? ובעתם שכמה עובדים יענו ללקוחות?
אוש שצריך שהמכשיר יזהה את המחשב ואז להעביר את המגכשיר ממחשב למחשב?
תודה
היי מיכל,
לא ניתן להשתמש במקביל בדרך הרגילה. כך שאם תתחברי במחשב אחד, המחשב השני ינותק.
באמצעות WhatsApp API (עדיין לא הושקה לכולם), יהיה ניתן לממשק את וואטסאפ למערכות חיצוניות.
תודה על התשובה.
אני מבינה ממך שלא ניתן במקביל
אבל האם אפשר מכמה מחשבים? או שצריך פיזית את המכשיר ליד המחשב כדי להתחבר בוואטס אפ WEB?
כלומר האם אפשר שבבוקר נניח יהיה חיבור ממחשב אחד שיעהנה על ההודעות וכשהוא יתנתק יהיה חיבור ממחשב בעיר אחרת? ככה שכמה אנשים ממקומות שונים יוכלו להפעיל (כמובן לא בו זמנית)?
תודה
מיכל שלום,
נכון להיום, על מנת להתחבר, את צריכה להשתמש בקוד QR+מצלמה של הטלפון בו האפליקציה מותקנת. במילים אחרות – יש צורך להיות פיזית במקום.
בקרוב, תושק לציבור הרחב של WhatsApp API שעשויה לאפשר לעסקים להתנהל עם מערכות חיצוניות בצורה נוחה יותר.
תודה על המענה המהיר. מתי הצפי להשקה של WhatsApp API?
היי מיכל ובכיף 🙂
נכון להיום ה-API פעיל אצל כמה גורמים בודדים וכאשר המערכת תושק בצורה כלל עולמית, אנחנו ניידע בכתבה זו ובשירות חדש שאנחנו נציע ללקוחות.
היי
מה העלות הכספית של וואטס אפ עסקי?
היי שני,
אפליקציית וואטסאפ עסקי ללא תשלום.
אולם, בימים האחרונים וואסטאפ עושה שינויים והופכת את המערכת כך שתוכל להתממשק למערכות אחרות וכן עסקים שיענו ללקוחות שלהם עד 24 שעות – לא יחוייבו.
שלום,
לא הבנתי בנוגע לחיובים העתידיים…האם שימוש בווטצאפ עסקים יהיה כרוך בתשלום בעתיד??
שלום דוד, נכון להודעה האחרונה של וואטסאפ – השירות יהיה ללא תשלום לבעל עסק שיענה ללקוח עד 24 שעות.
שלום. אני נוהג לשלוח הודעות ללקוחות שלי בצורה שאני שולח לאחד ואז מעביר ל256 נוספים וחוזר חלילה, סה"כ לכ 8 אלף לקוחות. לאחרונה הוואטסאפ החל להשעות אותי משימוש באפליקציה ועד שחסם אותי לחלוטין. מה ניתן לעשות?
שלום עופר,
וואצאפ חסם אותך כי נראה שאתה שולח הודעות שמנוגדות את ההנחיות ותנאי השימוש. אולי כדאי לא לפגוע בלקוחות שלך?
האם השירות חינמי גם עבור משתמש שלא פעיל ביממה מסוימת בעצמו, אך משיב בהודעות אוטומטיות?
כמו כן, אפשר ליצור קיצור דרך לתוויות, כך שאפשר יהיה לגשת לתווית מבלי לעבור ישירות בתוכנה, כמו שיש קיצור דרך למשתמש?
שלום אמיר,
אין כרגע תשובה חד משמעתית לשאלתך. לפי ההודעה האחרונה, מדובר על "שליחת הודעה" ולכן נראה כי לא מדובר על הודעות אוטומטיות אלא הודעה שנשלחת ללקוח בצורה אקטיבית.
כמו כן, מדובר על הודעה שנשלחה על ידי API של וואטסאפ ולא על הודעות שנשלחו באמצעות אפליקציה לנייד / ווטאסאפ למחשב.
שלום וברכה
אני מעוניין להתחבר עם מספר המשרד
העניין הוא שבמשרד יש לי מרכזיה ובכדי להגיע לאחת השלוחות יש להקיש את מספר השלוחה
כך שאני לא מצליח לקבל את הסיסמא בטלפון
מה ניתן לעשות?
שלום חיים,
שאלתך מסובכת יותר ואיננו יודעים לתת לך מענה מקצועי כיוון שאיננו מומחים בתחום המרכזיות ותקשורת לעסקים.
עם זאת, למיטב ידיעתינו, לכל שלוחה יש מס' טלפון ייחודי, נסה למצוא את המספר הישיר שלך.
האם ניתן לשתול Hyperlink עם חתימה בסיום כל התכתבות עסקית? או אף דרך הווטסאפ הפרטי?
היי מירי,
נכון להיום, לא ידוע על אפשרות כזו.
הי
לכמה אנשים אני יכול לשלוח הודעות בו זמנית?
האם זה כמו ה ווטסאפ הרגיל שאני יכול לשלוח למקסימום 256?
שלום דובי,
בשלב זה כן.
היי איך אפשר להגדיר וואצפ עסקי והאם אפשר לפתוח אותו בכמה עמדות במחשבים במשרד ?
שלום חני,
נא לקרוא את הכתבה – יש את כל התשובות לשאלותייך.
שלום רב וחג שמח .
רציתי לשאול , אני רואה שניתן לפתוח קבוצה ולקבוע כי רק המנהל יכול לפרסם ולשלוח בה הודעות . זה מצויין , אבל עדיין חברי הקבוצה רואים זה את זה כשהם נכנסים לפרטי הקבוצה .
כיצד אני מונע מהם לראות מי החברים האחרים ומאפשר רק לי (כמנהל ) לראות מי בקבוצה , את מי הורדתי או הוספתי ?
היי רני,
שאלתך לא שייכת לכתבה. בכל מקרה, הערכתינו שבשלב זה לא ניתן לעשות זאת.
תודה רבה 🙂
היי
איך אפשר לקבל סטטיסטיקות יותר מפורטות? יומיות?
אשמח להסבר
תודה
היי מאיה,
בשלב זה אין כל כך הרבה אפשרויות לסטטיסטיקות. מה שנכתב בכתבה – זה מה שיש כרגע.
היי רציתי לדעת אם יש אפשרות למנוע התקשרות של לקוחות לוואצאפ העיסקי
אני מאפשר שרות בהודעות אך יש מתחכמים שמתקשרים דרך הווצאפ איך חוסים את האופציה הזאת ????
היי אליאור,
איננו חושבים שכיום ניתן לבטל זאת, ייתכן בעתיד.
עם זאת, אתה יכול לנסות להסיר התראות וצלצולים כך שמי שמתקשר לא יפריע לך.
ווצאפ ביזנס…
השבוע הייתי באיזו מכירה וכאשר נתתי את המכשיר שלי החלה הורדה של ווצאפ עסקים.
בעקבות כך נמחקה כל המדיה השיחות
הווצאפ את הצ'ט הצלחתי להציל
האם יש סיכוי לשחזר תמונות מדיה? לתוך הצ'ט?
טעות מצערת והגיבוי שאחרי כבר בוצע אז למחוק ולהתקין מחדש לא בטוחה שזו אופציה שתעזןר
היי ליאורה,
על מנת שיימחקו התמונות, היית צריכה לא רק להוריד ולהתקין את האפליקציה, אלא גם לבצע ניוד.
הדרך היחידה לשחזור היא באמצעות Google Drive (לאחרונה החברות החלו לפעול יחד). עוד חשוב לומר כי סיכוי רב מאוד שהתמונות הורדו לתוך המכשיר שלך (אלא אם מחקת גם שם), לכן כדאי לבדוק זאת.
בכל מקרה, איננו מכירים דרך אחרת. נסי לגבות ולשחזר את הגרסה הקודמת (אם תעזור).
שלום,
אני אני יכולה להגיע למצב שהחשבון העסקי מאומת ?
היי אילנה,
אנו מניחים כי את מעוניינת שיופיע תג סימון אפור / ירוק לצד החשבון העסקי. בשלב זה אין אפשרות לבצע אימות מול וואטסאפ וסביר להניח כי בקרוב כן יהיה ניתן לעשות כך.
תודה רבה רבה על המאמר!
מהיחידים ברשת!!!
האם אפשר להגביל שליחת הודעות כך שרק המנהל יוכל לשלוח הודעות ? (כמו ברגיל)
תודה רפאל!
באיזה הקשר התכוונת מנהל? אם בקבוצה, אז בוודאי, אלו הם הגדרות שניתנות להוספה.
שלום,
האם ניתן להשתמש ב WhatsApp Business בישראל?
כן רועי, ברור.
האם כוונתך ל-API? אם כך, טרם פורסם.
שלום
אשמח לשוחח טלפונית באם אפשרי
האם תוכל לשלוח לי למייל את הפרטים שלך?
תודה,
יעל
שלחנו לך מייל
יופי של פתרון
האם יש אפשרות להגדיר אנשי קשר עבור הוואטסאפ העיסקי מתוך האאוטלוק או כל בסיס מידע אחר שאינו אנשי הקשר במכשיר שלי ?
היי גיורא,
איננו מכירים שיטה כזו.
היי, האם בוואטסאפ הרגיל קיימת אפשרות להודעות אוטומטיות? אם עוברים לוואטסאפ העסקי, האם יש אפשרות לסנכרן ולהעביר את ההודעות מהוואטסאפ הרגיל?
תודה
היי מעיין, יש לכך תשובה בפוסט.
האם ניתן לשתף אוטומטית הודעת וואטסאפ שהתקבלה מלקוח לקבוצת וואטסאפ אחרת(לצורך העניין לקוח שלח הודעה ואני רוצה שחוץ ממני עוד מישהו יראה את ההודעה מבלי שאצטרך להעתיק או להעביר את ההודעה?)
היי אלי,
בשלב זה, לא ידועה לנו שיטה המאפשרת לבצע את הפעולה הזו.
תודה על הכתבה,
לא הבנתי איך אני מקבל סטטיסטיקות מאנליטיקס
שלום,
עליך לגשת להגדרות העסק באפליקציה.
היי לא הבנתי,
כרגע יש לי את הרגיל עם כל ההודעות מגובות.במידה ואני אעבור לבזינס ואתחרט.
ההודעות מהווטסאפ הראשון(הרגיל )שגיבית אז.
יחזרו לאותו ווטספ הראשון(הרגיל).
או שבגלל שעברתי אז לא אוכל להחזיר את שיחות העבר.לוווטאפ הראשון.
תודנ
היי אור,
זה מה שוואטסאפ טוענים. בכל מקרה, אנחנו ממליצים לגבות באופן ידני.
שלום
אשמח להוראות מלאות כיצד משתמשים בתגובה מהירה (קצת הסתבכתי)
וכמובן תודה על הכל
היי שמואל,
פשוט מאוד, גש אל ההגדרות, לך אל "הודעות מהירות", צור הודעה חדשה, הוסף הודעה וצור קיצור דרך עם קו נטוי – לבסוף, שמור. אח"כ תוכל להשתמש בעזרת הקיצור.
היע, יש סיבה שהוואטסאפ העסקי מסתנכרן רק עד תאריך מסויים עם הוואטסאפ הרגיל?
היי שרה,
איננו מכירים תופעה כזו. לא ברור מה הבעיה, אולי בגלל הגיבוי האחרון שבוצע.
שלום
רציתי לשאול האם זה אפשרי ליצור חשבון ווצאפ
זאת אומרת שאני יכול להתחבר אליו דרך המחשב כמו טלגרם (ואני לא צריך שהפלאפון יהיה דלוק – מחובר לאינטרנט)
היי אליהו,
אין אפשרות – כלומר חובה שהטלפון יהיה מחובר. בעניין זה, טלגרם עובדת בשיטה אחרת.
שלום רב
האם ניתן לשלוח בווטסאפ עסקי הודעה אוטומטית באופן יומי לרשימת לקוחות?
תודה
שלום,
לא. ייתכן והדבר יהיה בקרוב באופן כזה או אחר, בתנאים מסויימים שבהם המשתמשים יסכימו מראש או באמצעות בוט.
ערב טוב ותודה על הכתבה המושקעת…
אמנם היתה שאלה אבל הייתי שמח להבין במדוייק, אם אני מעוניין לווטסאפ עסקי ללא רכישת קו נוסף אבל יש לי קו טלפון בזק שמשמש רק לאינטרנט אני יכול להגדיר אותו? אני גם ככה לא מעוניין שיחייגו אליי אלא שזה ישמש רק לווטסאפ העסקי
תודה מראש.
שלום יוני,
התנאי להרשמת מספר טלפון הוא שניתן לאמת אותו באמצעות שיחת טלפון או הודעת SMS. לכן, במקרה שלך לא ניתן.
האם ניתן להשתמש בוואטס אפ העסיקי בשתי עמדות מחשב בו זמנית
הי התקנתי וואטאספ עסקי עם מספר קווי. איך אני יכולה שהלקוחות שלי יוכלו לשלוח לי וואטאסאפ למספר הקווי? כרגע כשמנסים המספר לא מופיע כמשתמש וואטאסאפ
שלום אריאלה,
גם מפעל הפיס עובדים עם וואסטאפ?! קבלי זאת בהומור בבקשה.. 🙂
בעיקרון, כדי ליצור חשבון, עלייך לאמת את מספר הטלפון ואת אמורה לעבוד איתו באמצעות וואטסאפ ללא בעיות או שגיאות.
עם זאת, נסי לשלוח מאותו חשבון עסקי לחשבון הפרטי שלך ולאחר מכן להיפך, כדי שתדעי אם את יכולה לשלוח ואז גם לקבל.
האם במעבר לוואטסאפ העסקי רשימות התפוצה המוגדרות כיום ברגיל נשמרות.
תודה!
שלום איתן,
שאלתך לא ברורה מספיק. אם הבנו זאת נכון, אז לא נראה שיש משהו שמנוע את השמירה כאמור, ולכן כן.
ראיתי שיש עסקים שמשתמשים עם ווצאפ עסקי והם עשו שלא יוכלו להתקשר אליהם לווצאפ רק הודעות טקסט.
האם ידוע לכם איך עושים את זה.
שלום,
גם לנו יש וואטסאפ ביזנס ואנחנו מתנהלים עם הודעות בלבד.
לשאלתך, אין דבר כזה לבטל שיחות או התקשרות. מה כן אפשר לעשות זה:
1. ליצור קישור וואטסאפ שבלחיצה עליו נפתח צ'אט טקסט (יש מדריך באתר אצלנו) – ואותו להציג באתר, ברשתות חברתיות וכד' ולהוסיף שזה מיועד רק להודעות.
2. להשתיק את ההתראות והצלצולים של השיחות.
3. ליצור הודעה אוטומטית שמסבירה שהצ'אט הוא טקסט בלבד.
כתבה מעולה! ממש עזרה לי
שלום נטולינק, רציתי בבקשה לדעת,
1) אם אני עוברת מאישי לעסקי, כל אנשי הקשר שלי אמורים לקבל הודעה מוואטס-אפ שמעכשיו החשבון הוא עסקי? או שאני צריכה ליידע אותם?
2) מה לגביי קבוצות שאני משתתפת בהן ולא מנהלת אותן, כמו של הכתה, ועד בית וכו, האם הן ממשיכות לי כרגיל?
שלום ענת ושבוע טוב,
1. אנשי הקשר שלך יוכלו לדעת שיש לך חשבון עסקי ברגע שירצו ליצור איתך קשר.
2. הקבוצות ממשיכות כרגיל.
תודה רבה,
שאלה נוספת..
מה לגבי סטטוסים (אלה שמתפרסמים ל 24 שעות ונעלמים)
נשאר כרגיל או שהפונקציה מתבטלת? (אני מפרסמת שם דיי הרבה..)
תודה וחג שמח
היי ענת,
הפונקציות אינן משתנות. למעשה, רוב הכלים שניתנים באפליקציה הרגילה, עובדים גם באפליקציית וואטסאפ ביזנס, אם לא כולם.
לכן, התשובה לשאלה שלך – כן.
בברכה וחג שמח.
הי
תודה על הכתבה ועל השו"ת המועיל
אם לא הלך לי להעביר את הוואטס אפ הרגיל לקו נייח, בוואטס אפ עסקים זה כן ילך?
אני מתעניינת עבור עסק כמובן.
שלום גולדה,
אכן, ככתוב מספר פעמים. אפשר לחבר לטלפון נייח ואף מוקד, יש לאמת דרך התקשרות.
שלום
עשיתי גיבוי לוואטסאפ הרגיל, התקנתי את הוואטסאפ עסקים, עשיתי אימות , התחיל כאילו לשחזר אבל הוא לא מוצא מה. רשום שאילו שהגיבוי נעשה ב 1.1.1970 ושיש 0 .
הסרתי והתקנתי כמה פעמים וכעת הסרתי כי אני חוששת שזה ישבש לי את היסטורית השיחות בואטסאפ מסנג'ר.
לא מבינה למה אני לא מצליחה לעשות העברה ולפתוח חשבון עסקי.
תודה על העזרה, מראש
שלום שוש,
איננו יודעים בדיוק היכן לא הסתדר לך. איננו מספקים שירותי תמיכה טכנית, אך משתדלים לתת יד ולסייע לבעלי עסקים.
נסי לעבור שוב את התהליך מהתחלה.
ככל שלא תצליחי, ההמלצה היא לפנות ישירות לתמיכה הטכנית של וואטסאפ (אפשר לבדוק גם באתר האינטרנט שלהם).
אשמח לעזרתך. אני מנסה להתקין את האפליקציה על הטלפון של העבודה, אבל שהמספר שיופיע הוא מספר קווי של שירות הלקוחות. קוד אימות כמובן שאני לא יכולה לקבל כי מספרי הטלפון שונים, ואני לא מקבלת מהם שיחה.. יש לך תובנות בנושא?
היי בת-אל,
עלייך לאמת את מספר הטלפון של חשבון הווטאסאפ בצורה של אימות טלפוני. אימות טלפון הוא דבר בסיסי והכרחי.
היי
יש לי 2 מכשירי טלפון ובכל אחד מהם יש ואטספ רגיל.
עכשיו פתחתי ואטספ ביזנס באחד מהם והגדרתי בו את מספר הטלפון של המכשיר השני שלי והכל סבבה, חוץ מיזה שאין לי את ההייסטוריית שיחות..
יש אפשרות לגבות ולהעביר אותה?
כן, היית צריכה לגבות את זה עוד לפני המעבר.
כאשר הכל על אותו מכשיר אחד, המידע אמור לעבור אוטומטית, אבל תמיד כדאי לגבות
אם אני רוצה לפתוח וואטצאפ עסקי ולרכוש לצורך כך מספר טלפון בלי סים, האם אקבל הודעת אס. אמ. אס לטלפון ממנו מותקנת האפליקציה. והיכן ישמרו שמות אנשי הקשר.
האם ניתן לרכוש סים רק לצורך הגדרה ראשונית ושמירת אנשי קשר ולאחר מכן להוציא אותו מהנייד?
היי חיים,
1. אם האפליקציה של מספר נוסף מאפשרת קבלת הודעות SMS או שיחות – אז כן.
2. אילו אנשי קשר? בגדול וואסטאפ הפרטית או העסקית תבקש גישה לאנשי הקשר בטלפון.
3. אפשר לרכוש לצורך הגדרה ראשונית ואז להסיר. עם זאת, במידה ותצטרך אימות כזה או אחר – כדי שהסים יהיה פעיל ותקין.
שלום
תודה על ההסברים. אשמח אם תענו לי לכמה שאלות לגבי התקנה על קו נייח:
1. האם ניתן לחבר מספר מחשבים לקו נייח אחד?
2. האם ניתן לעבוד בו זמנית ממספר מחשבים לאותו קו?
3. האם חייבים טלפון נייד בשביל וואטסאפ עסקי על קו נייח של העסק? האם ניתן להגדיר כמה ניידים לאותו קו?
4. אפשר לעשות שיחת וידאו לקו נייח? משני הכיוונים- גם הלקוח מחייג מהנייד לוואטספ העסקי והשיחה במחשב וגם העסק יכול ליזום שיחת וידאו דרך המחשב?
5. שאלה אחרונה:) להעברת תמונות- העברה כמו וואטסאפ רגיל?
5. אם רוצים לשלוח לעסק תמונה או קובץ הלקוח שולח תמונה מטלפון נייד למספר נייח?
היי הילית,
שאלת שאלות שנענו כאן מספר פעמים – מומלץ לעיין בשאלות ובתשובות.
1. לא במקביל.
2. לא.
3. כן לצורך התקנת אפליקציה. לא.
4. כן.
5. כן.
6. כן.
רציתי לדעת בבקשה אם בזמן ההרשמה שאני נשאל אם לבצע את ההתקנה על מספר אחר מה הכוונה?
ואם אפשר להזין מספר חברה של קידומת 1700 של חברות
שבעצם הוא מולבש על מספר רגיל .
היי,
כן יש באפשרותך להירשם עם מספר שאינו נייח או נייד, כל עוד אתה יכול לאמת אותו בשיחת וואטסאפ שהוא בשימוש שלך. כלומר, לא מוקד עם נתב.
ה 1700 שהוא נתב מולבש בצורת פולו מי על מספר נייד. השאלה איזה מהם להזין בהגדרות רישום ראשוניות של הוואטספ ?
תודה רבה על המענה .
אנחנו לא יודעים מה המטרה של השימוש. עשה את מה שמתאים לצרכים העסקיים שלך.
תודה רבה על המאמר המפורט!
אשמח לדעת אם יש אפשרות שלא יהיה מוצג מספר הטלפון של הוואטספ העסקי? שם החברה אכן מופיע אבל ברגע שפותחים את הוואטספ מופיע מס הטלפון ולא השם…
היי שני.
התשובה היא לא, כי כל חשבון וואטסאפ הוא מבוסס מספר טלפון. בשונה מטלגרם ששם אפשר זה מעט אחרת.
שלום..מחקתי בטעות את האפליקציה והתקנתי אותה מחדש כל ההודאות נמחקו יש דרך לשחזר?
שלום,
רק אם גיבית את ההודעות עם Google Drive.
יש דרך להפוך קבוצת וואטסאפ לרשימת תפוצה, כך שניתן יהיה לשלוח מסר אישי לכל אחד בקבוצה?
היי יניב,
לא, קבוצה בוואטסאפ היא לא רשימת תפוצה בוואטספ, לא ניתן להמיר מפה לשם.
ממש עזר לי. תודה!
תודה רבה על המאמר.
האם ישנם עדכונים ממועד כתיבתו לגבי ה-API. בפרט:
1. האם זמין בארץ?
2. כיצד מתבצעת ההתקשרות מול וואטסאפ, או שנדרש צד שלישי כלשהו?
3. האם ניתן להתחיל עם חשבון עסקי רגיל, ולהוסיף בהמשך את ה-API?
תודה
היי הלה,
אם אינך מפתחת תוכנה, WhatsApp API לא רלוונטי עבורך. API קיים בשירותים ובמוצרים רבים, והרבה עסקים לא מודעים לגביהם – וואטסאפ לא שונה מהם.
את יכולה לעשות שימוש בכלי וואטספ עסקים כפי שהוא ניתן, בדומה לעמודי פייסבוק, חשבונות פרסום וכד'. כל עוד את מנסה לעשות משהו שלא ניתן – אז ככל הנראה האפשרות עדיין לא הושקה לציבור.
לשאלותייך:
1. לא זמין עדיין בארץ.
2. אם זה לעניין API – שוב, אם את לא מפתחת תוכנה, אין לך מה לפנות לוואטסאפ באופן ישיר, אלא אם את רוצה בכל זאת.
3. כן, אין קשר בין הדברים לעניין זה.
איך עושים אימות למס' טלפון 1700, בהנחה שאני מבטל באותו רגע את הניתוב שיחות בכדי לקבל אימות
וואצפ כותב לי מס' הטלפון ******972170+ אינו תקף עבור המדינה ישראל
ייתכן כי וואטסאפ שינתה את ההוראות בעניין או שהדבר כעת זמין נקודתית.
נכון לעתה, ניתן לבצע אימות מול מספר נייד או נייח בלבד. ללא מספרים מקוצרים עם כוכבית (*) או קווי 1-700 או 1-800.
היי,
הקמתי חשבון ווטסאפ עסקי. שלחתי הודעה בקבוצה, אך הנמנענים לא קיבלו אותה. מה יכולה להיות הסיבה
אלי
איך אתה יודע שהנמענים לא קיבלו את ההודעה?
בכל מקרה, לעיתים וואטסאפ עשויה להשהות או להשעות פרסום הודעה בשל חשש ספאם.
הי, התקנתי ווטאצפ עסקי. האם יש אפשרות לקבל SMS לווטאצפ העסקי?
היי עינת,
מאיזו סיבה את מעוניינת לקבל SMS לוואטסאפ עסקי?
פשוט שולחים או מקבלים הודעה דרך הווטאסאפ ולא דרך ה-SMS.
איך עושים שבחשבון עסקי בוואצפ , ברגע שאני שולחת לאנשים הודעה או שהם שולחים אלי דרך קישור לוואצפ שלי –
איך ליצור אפשרות שהם לא יראו את המספר שלי
וואטסאפ מבוסס מספר טלפון. לכן מה שאמרת לא קיים ובלתי אפשרי.
הי, קוראת את המאמר הנפלא הזה שנתיים אחרי שהתפרסם לראשונה, עברתי על כל (!) השאלות והתשובות, ובכל זאת אשמח לעדכון:
אני ושותפתי פתחנו וואטסאפ ביזנס, הוא הותקן על הטלפון שלי.
אנחנו רוצות שיותקן גם על הטלפון שלה, מפאת זמינות מירבית ללקוחות שלנו. כך שתינו נוכל לענות.
האם יש אפשרות כזו?
או לחלופין: האם יש אפשרות שהיא תעבוד עליו מהמחשב ואני מהטלפון?
מה חדש בתחום?
היי נועה,
ראשית, תודה על המחמאות 🙂
אבל למעשה, התשובה כרגע לא השתנתה מהותית. לא ניתן להתקין את אותו חשבון וואטסאפ (מספר) על 2 או יותר מכשירים שונים.
יחד עם זאת, אפשר לעבוד במקביל דרך הטלפון ודרך המחשב (וואטסאפ ווב) כי זו לא התקנה. במקרה כזה: היא מוגבלת רק למחשב אחד, היא מחייבת שהטלפון יהיה מחובר לאינטרנט וטלפון דלוק.
שלום,
הכתבה מאוד עזרה לי בהתקנה של הוואטסאפ ונתתם הרבה טיפים חשובים וטובים.
איך אני בונה את רשימת אנשי הקשר לעסקי, רק בהתחברות לאנשי הקשר הפרטיים?
ז"א שאני צריכה להכניס את כל הלקוחות לאנשי הקשר הרגילים שלי?
תודה רבה
כן,
את יכולה לייעל את התהליך באמצעות אנשי הקשר בגוגל.
אם את רוצה לשלוח תפוצה, גם אנשי הקשר שלך נדרשים לשמור את הטלפון באנשי הקשר שלהם.
היי, במידה ואני מעוניינת לשנות sim, האם הsim צריך להיות מותקן על הפלאפון לשם שימוש בו? כיוון שאני רוצה שזה יהיה מספר שונה מהטלפון הפרטי שלי…
תודה!
שלום,
כעיקרון, צריך מספר טלפון על מנת לאמת את חשבון הווטאסאפ המיועד.
את יכולה גם להוסיף את ה-SIM גם למכשיר טלפון אחר על מנת לאמת את חשבון הוואטסאפ ואז אין צורך יותר בו.
אבל עדיין – מומלץ שהמספר יישמר לכל מקרה שתצטרכי לאמת מחדש.
היי רציתי לדעת האם כאשר יש לי 2 יוזרים של ווטסאפ נגיד עסקי ורגיל או 2 יוזרים של DISA , האם כאשר אני מתחברת אונליין למשתמש אחד ומדברת שם האם רואים גם במשתמש השני שאני מחוברת?
תודה
היי חנה,
לא ממש הבנו את המילה באנגלית.
בכל מקרה, משתמש מחובר כן נראה, ושאר הפרטים בכפוף לפרטיות.
שלום,
איך ניתן לפתוח קבוצה בצורה אוטומטית ולא ע"י הקלדה של אחד אחד
מה הכוונה?
כמה כבר קבוצות אתה פותח במקביל? ובאיזה מקרה זה קורה?
יש לי וואטסאפ אישי ועסקי בטלפון (כלומר 2 מספרים)
יש אפשרות להשתמש במחשב עם שניהם?
אני משתמשת במחשב ב- web.whatsapp.com עם המספר האישי. יש איזושהי דרך להשתמש גם במספר השני העסקי?
תודה
היי,
אחלה כינוי 🙂
בהחלט! הכי פשוט זה להשתמש בחשבון אחר בדפדפן (ששומר היסטוריה, סימניות וכד'), או אפשר להשתמש בדפדפן אחר.
רעיון מעולה, איך לא חשבתי עליו. תודה
היי רציתי לדעת, האם כאשר יש לי 2 חשבונות ווטסאפ, אחד עסקי ואחד פרטי שאימתתי אותו עם מספר טלפון אחר (אבל שלא נמצא אצלי בסין בטלפון), האם כאשר אני מתחברת לווטסאפ הפרטי רואים חיבור בעסקי גם אם זה לא אותו מספר ?
היי,
מה הכוונה "רואים חיבור בעסקי"?
התכוונת אם רואים אותך מחוברת לאפליקציה? אז, אלו 2 חשבונות שונים, אין קשר בינהם.
היי,
האם אני יכולה לחבר על הטלפון הפרטי שלי (עם הווטצאפ שלי הפרטי) את הווטאטספ העסקי, שהוא מוגדר על מכשיר ומס טלפון אחר)?
תודה
היי הילה, כן.
אך קחי בחשבון שבטלפון השני האפליקציה לא תפעל במקביל.
וכל פעם צריך לעשות את החיבור והאימות מחדש?
אכן. התשובה בתוך השאלה.
היי, הפעלתי wb על מספר קווי (03) על מנת שלא אצטרך לשלב אותו בנייד הפרטי שלי – איך באפשרותי לערוך לו רשימת אנשי קשר משלו – כשהשימוש בו יהיה ממוחשב בלבד וללא מכשיר סלולרי
שלום,
נכון להיום, את חייבת שהאפליקציה עם המספר והחשבון תהיה מותקנת על מכשיר סלולארי.
כדי למנוע שהאפליקציה העסקית תשתמש באנשי הקשר שלך, ניתן לעשות שימוש במכשיר נייד אחר.
היי נטולינק
אשמח לדעת אם יש אפשרות להוריד ווצאפ ביזנס למחשב ללא פלאפון ניד
היי אילה,
את מכוונת להוריד למחשב ולהשתמש "ללא צורך בשימוש בטלפון נייד דלוק, מחובר לאינטרנט ואפליקציה מותקנת"? אם זו הכוונה – אז לא (לפחות נכון לעכשיו).
אני רוצה ללא טלפון בכלל לפתוח במחשב על מספר נייח ללא חיבור לאינטרנט(המחשב מחובר לאינטרנט)
זה אפשרי?
ענינו לך בתשובה קודמת
שלום,
אודה לעזרכתם,
איך אפשר להשתמש בואטסאפ עסקי בו זמנית במכשירים שונים עם ותו מספר טלפון?
תודה
שלום,
שאלתך נשאלה מספר פעמים והתשובה אותה תשובה.
התשובה לא השתנה – אין אפשרות נכון לכרגע.
אני מבין,
איך למשל ביזבינלאומי נותנים שירות עם ואטסאפ כאשר אנשים שונים עונים לאותו בן אדם
ומשתמש שפונה לא רואה פניות של לקוחות אחרים (אני מתכוון שזו לא קבוצת ואטסאם)
מודה על עזרתכם
הם עובדים עם כלי בתשלום שמתממשק לוואטסאפ.
אם הינך מעוניין, אנא השאר פניה בטופס בקישור זה.
שלום, כעת מותקנות לי בנייד גם הווטסטפ האישי וגם העסקי, כשאני פותחת קישור ווטאספ (למשל של שירות לקוחות של חברה מסוימת, או קישור להצטרפות לקבוצת ווטאספ) ברירת המחדל היא שזה פותח לי את השיחה דרך הווטאסאפ העסקי. איך ניתן לשנות את ההגדרות ככה שזה יפתח מהווצאפ האישי? תודה רבה!
היי, היכנסי להגדרות הטלפון > אפליקציות ברירת מחדל או אפליקציה וואטספ.
האם אין אפשרות לעשות המספר וצאפ פשוט וגם העיסקי
היי אלי,
מה הכוונה? שעל אותו מספר יהיו 2 אפליקציות?? לא.
אם היה, אז למה בכלל לעשות את זה? אנחנו לא מוצאים שום היגיון.
הי נא עזרתכם התחברתי לוואטסאפ עסקי וחזרתי לפרטי כל פעם שאני שולחת הודעה הנמען מקבל הודעה שהחשבון היה בעבר עסקי ועכשיו פרטי. איך מבטלים את ההודעה הזו? תודה
היי ענת,
אי אפשר.
היי. תודה לך על המאמר. רציתי לשאול פתחתי כעת עיסקי והעברתי הכל מהפרטי לעיסקי, כי השתמשתי באותו מספר, השאלה היא אם ארצה לחזור לפרטי הכל יעבור חזרה לפרטי לאחר ההתחברות אם אותו מספר או שזה לא דו סיטרי?
היי יצחק,
התשובה כתובה בכתבה.
למיטב ידיעתינו וממה שכתוב באתר הרשמי, לא ניתן להעביר את המידע בחזרה לאפליקציה הרגילה.
ייתכן והדבר ישתנה בעתיד.
העברתי uואטסאפ ביזנס ממכשיר אחד למכשיר חדש וכמובן גיביתי לפני כן את כל הצאטים בגוגל דרייב. התקנתי במכשיר החדש אך לצערי נעלמו הרבה צאטים. הוא שחזר לי הודעות רק מה שקיבלתי עד לפני כמה חודשים.
איך אוכל לשחזר את כל ההודעות שהיו לי
היי יהודה.
הדבר הטוב ביותר הוא לפנות אל וואטסאפ בעצמה.
שקול אפשרות להתקין מחדש כולל בדיקת שחזור מגוגל דרייב.
תודה על המידע! האם ניתן במכשיר עם 2 סים כארד להשתמש בוואטצאפ ביזנס לכל אחד מהמספרים בנפרד? או שאפשרי רק אחד פרטי ואחד עסקי ולא שניהם עסקי?
היי סיוון,
מאפליקציה אחת לא. אבל כן תוכלי:
1. לעבוד עם פרטי + עסקי.
2. להוריד אפליקציה שמבצעת שכפול אפליקציות (על אחריותך) ואז להיכנס ל-2 עסקי במקביל.
היי נטו
ראיתי מלא עסקים שעובדי העסק משתמשים באותו חשבון עסקי כדי להגיב ללקוחות (בלי צורך שיהיו רשומים עם מס' הפלאפון שלהם)\
איך עושים את זה??
היי אהרן,
ייתכן והם עושים שימוש בכלי API בתשלום.
היי,
האם יש אפשרות לשליחת הודעה אוטומטית עבור מי שיצר קשר טלפוני והשיחה לא נענתה?
שלום נעמה,
בשיטה הרגילה החינמית, לא ניתן לעשות את זה. נכון למועד כתיבת התגובה.
האם ניתן לחבר 3 מחשבים לחשבון וואטסאפ עסקי אחד כך ששלושה אנשי צוות שונים מקבלים את ההודעה ואיש צוות זמין יענה ללקוח ?
שלום, התשובה נעתה לא פעם ולא פעמיים. נא לקרוא בתגובות
תודה רבה על המידע בדף הזה. מאד עזר לי.
קובי
שלום, אשמח לעזרתך בעניין התגובות המהירות.
הצלחתי בהתחלה לעשות הודעה אחת מהירה, אבל כעבור שבוע, כשניסיתי למצוא את האופציה ליצור עוד הודעות כאלו, זה נעלם.
אני לא מצליחה למצוא בהגדרות את התגובות המהירות (כמו שרשמת למעלה).
איך אני יכולה לאתר את זה ולהוסיף שיהיו לנו עוד תגובות מהירות לבחירה?
תודה רבה מראש.
מוסיפה כאן, יכול להיות שהבעיה היא שזה אפשרי להוסיף את התשובות המהירות רק ממכשיר האם?
כי אני עובדת על הוואטסאפ ווב מהמחשב.
היי אלה,
בשלב זה, רוב הפעולות נעשות דרך האפליקציה במכשיר בו היא מותקנת.
לכן, נסי לעשות זאת שם
אני מנסה לחבר קו טלפון *******-08 לוואטסאפ עסקי.
הכנסתי את האיזור ואת המספר בלי ה"0" (ניסיתי גם עם ה"0")
ואני מקבל הודעה "מספר הטלפון שהזנת קצר מדי למדינה: ישראל"
מישהו יודע מה יכולה להיות הבעיה?
לא אמורה להיות בעיה כזו, וודא שהינך מזין את המספר המלא.
אחרת, תוכל לפנות אל התמיכה הטכנית שלהם לסיוע.
איך פונים לתמיכה שלהם?
שלום,
יש לנו כתבה על יצירת קשר עם וואטסאפ, היעזר במידע שם.
תודה רבה
היום, במקרה, ניסינו להתקין WA ביזנס על מכשיר חדש, כאשר יש לנו אותו מותקן על מכשיר ישן כבר לפחות שנה, עם מספר מקומי (09), פעיל ועובד ללא כל בעיה, ונתקלנו באותה בעיה בדיוק (מספר קצר). בערך כל מספר שניסינו נתן את השגיאה הזאת. פנינו לתמיכה שלהם, אבל התגובות שלהם לא בדיוק עוזרות. לדעתי מדובר בבאג או בשינוי מדיניות כלשהו.
אני נתקלת כבר כמה ימים באותה תקלה, ניסיון לחבר מספר עם קידומת 08 ועולה הודעת שגיאה שהמספר קצר. אשמח לדעת אם יש דרך לפתור זאת ? תודה
נא לפנות לשירות התמיכה שלהם
לפני כשנתיים פתחתי וואטסאפ עסקי בפלאפון ששייך לעבודה אך הפלאפון לא עבד תקופה ארוכה בגלל הקורונה
ועכשיו מבקשים ממני סיסמא לחידוש השירות ואין אני זוכרת אותה.
מה לעשות???????
שלום,
איננו נותנים שירותי תמיכה או תקלות. נא לפנות אל וואטסאפ ישירות.
היי, שמחתי לראות את המידע שנתת, אני שואל אם יש איזו אפשרות לפתוח את וואצאפ ביזנעס בטלפון ואז לקשר אליו מחשב אבל אז לבטל את האפליקצייה מהטלפון ולהשאיר רק במחשב?
היי נחמן,
לא. עליך להיות עם אפליקציה מותקנת במכשיר הטלפון עם החשבון הפעיל.
היי, האם ניתן לבטל את האופציה של הודעות כאשר אין חיבור לאינטרנט?
אני רוצה שתהיה לי אפשרות לא לקבל הודעות כשאני עושה למשל מצב טיסה
תודה
היי מירי,
כאשר אין לך אינטרנט בשל ביטול נתונים, ביטול אינטרנט רגיל או הפעלת "מצב טיסה" –
הרי שממילא לא תקבלי הודעות או שיחות, ולא תקבלי התראות לגבי כך.
תוכלי לקבל את ההודעה או השיחה (התראה על שיחה שלא נענתה) כאשר יחזור החיבור לאינטרנט
אני עם אנדרואיד חדש והוא שונה בתפעול מהישן שלי – אז איך שומרים לקוח חדש באנשי הקשר כדי שיצטרף גם לוואטסאפ ביזנס, או לחלופין – הוספת לקוח חדש לוואטסאפ ביזנס (סמסונג גלאקסי).
היי, הוספת איש קשר כרגיל בטלפון.
הי,
אשמח לעזרתך בענין ספציפי.
הקמתי קבוצה (לא רשימת תפוצה) בווטסאפ ביזנס שלי, ושלחתי קישור שמתעניינים יוכלו להירשם ולהצטרף לקבוצה.
מדובר על חשיפה לאנשים חדשים – אני לא באנשי קשר שלהם.
והם לא מצליחים להירשם לקבוצה.
זה נראה לי לא הגיוני, אז אולי אני עשיתי \ הגדרתי משהו לא נכון?
ואם זה המצב, מה אפשר לעשות כדי לאפשר להם להירשם בכל זאת?
תודה
היי,
יכולות להיות לכך כמה סיבות. כדאי להתחיל מבדיקת השגיאה שהם רואים.
קודם כל תודה על המידע,ועל התשובות לשאלות|
אשמח שתענו לי על משהו שלא יצא לי לראות בשאלות ,אני רוצה להעביר ווצאפ פרטי לעיסקי .
האם יש הגבלה לשליחת הודעות בקבוצה בין פרטי לעיסקי, ואם כן כמה ?(אני צריך לשלוח בקבוצה של קצת מעל 10,000 אנשי קשר בקבוצה) ואני לא יודע אם זה תומך .
היי מיכאל,
אינו מכירים מגבלה של שליחת הודעה בקבוצה, במיוחד בעניין השוואה בין פרטי לעסקי. אולם, קבוצה יכולה להכיל עד 256 אנשי קשר לכל היותר (נכון לעת עתה).
היי, אשמח לדעת האם קרה למישהו שהיסטוריית הצ'אטים בווטסאפ העסקי נמחקה ללא סיבה ברורה? אם כן, במידה ואני מתקינה מחדש את האפליקציה על בסיס הגיבוי האחרון, האם רשימות התפוצה שהיו לי יישמרו או שיש דרך אחרת לשחזר כך שכל ההיסטוריה תישמר.
תודה רבה מראש!
היי, ההיסטוריה של הצ'אטים אמורה להישמר, כולל קבצי מדיה.
שלום ותודה על כל הפרטים !
שאלה שלא מצאתי לה תשובה במדריך.
האם ניתן בעזרת חשבון עסקי לקשר שני מכשירי טלפון שונים על אותו מנוי וואטסאפ?
ששני בעלי העסק יוכלו לראות ולענות על הודעות בטלפון שלהם.
היי אלעד,
לא. אמנם לא רשום באופן מפורש, אבל אפשר לראות שהתחברות ממכשירים אחרים ניתנת רק על ידי פונקציית וואטסאפ ווב לדפדפן או למחשב.
אוקיי תודה..
אז זה נשמע לי כמו שדרוג שנכון לעשותו 🙂
היי, מאז שהורדתי את האפליקציית ביזנס והתחברתי אליה, קורה שלפעמים שולחים לי הודעות ואני לא מרבל עד שאני פותח את הוואצפ או את הטלפון.. מי ששולח רואה "וי" אחד ואני חא מקבל הודעות. לפני כן לא קרה מעולם. זה מאז שהורדתי את ביזנס. מה יכולה להיות הסיבה לכך?
היי, נסה לבדוק בהגדרות בתוך האפליקציה אוב בהגדרות "התראות אפליקציה" במכשיר שלך. לחילופין, נסה לבדוק לתמיכה הטכנית שלהם.
הי, יש לי קטלוג מוצרים בווצאפ ביזניס (אנדרואיד),עבד כמו שצריך עד אמש, כעת כשלקוח עם מכשיר אייפון מנסה לראות הקטלוג,הוא רואה הקטלוג בלי התמונות
היי,
האם ניתן להעביר היסטוריית ווצאפ ביזנס ממכשיר אנדרואיד לאייפון?
היי, ניתן לגבות את ההיסטוריה עם גוגל דרייב
היי,
אני לא רואה את כל אנשי הקשר שלי באפליקציה של הביזנס, בניגוד לאפליקציה הרגילה. מדוע?
תידה רבה מראש!
היי, שים לב אם לאפליקציה יש גישה לאנשי הקשר. אם יש באג, פנה ישירות לוואטסאפ.
שלום רב,
מעוניינים לפתוח ווטסאפ עיסקי ומבקשים לברר שני נושאים:
1.האם השתנו התנאים וכיום ניתן להתחבר ממחשבים שונים במקביל לווטסאפ העסקי כך שמספר עובדים יוכלו לתת מענה?
2. האם ניתן להתייעץ אתכם טלפונית (כולל בתשלום) כדי לבחון האם הפיתרון של ווטסאפ עסקי נכון בכלל לעסק שלנו? ואם כן, לאן להתקשר?
תודה מראש
נטע
היי נטע,
1. אכן ניתן להתחבר מעד 4 מכשירים במקביל למכשיר הסלולר בו רשום החשבון.
2. ייעוץ ניתן בתשלום בלבד – השאירי פנייה באחד מטפסי יצירת הקשר איתנו עם הפרטים. נציג רלוונטי יצור איתך קשר.
שלום
רציתי בבקשה לשאול
אם יש לי מכשיר אחד עם שני סימים, איך אני מפעילה שני חשבונות ווצאפ?
לא מצאתי את האופציה של 'יישומים כפולים'
היי, אחת השיטות הטובות היא ליצור "משתמש" חדש בטלפון. לכל משתמש יש אפליקציות משלו, עמוד הבית וכדומה. כך תוכלי ליצור כמה כאלו.
יישומים כפולים הגדרה שפעילה במכשירים מסויימים. אבל יש יישום שניתן להוריד אותו והוא משכפל יישומים. פחות מומלץ, תוקע את הטלפון והאפליקציות שם.
השיטה הראשונה עדיפה.
שלום
אם אני רוצה שלא כל אנשי הקשר שלי ייראו את פרטי העסק שלי כמו קטלוג ניתן להגדיר זאת בווטסאפ העסקי? (כמו לדוגמא שבהגדרות אני מגדירה את פרטיות הסטטוס שלי. מי יכול לראות ומי לא)
תודה!
שלום,
למיטב ידיעתנו בשלב זה לא ניתן לעשות זאת.
הקטלוג נועד לקידום ולשיווק, מדוע לא לחשוף זאת ללקוח?
האם ניתן להקים קבוצה שהחברים בה ומספרי הטלפון שלהם נשארים חסויים ורק בעל העסק יכול לראות מי ברשימה?
והאם במקרה כזה ההודעה שנשלחת לקבוצה תגיע כהודעה אישית?
איך כדאי לעשות ולשמור את הדאטה של אישור שליחת הודעות?
היי, לא ניתן להקים קבוצה כזו.
יש כלי אחר שנקרא "ערוץ", אבל גם בעל העסק לא יכול לראות מי ברשימה.
ההודעה נשלחת כהודעה בקבוצה, כמו הקבוצה של המשפחה, גני ילדים וכד'.
שמירה ותיעוד צריכים להיעשות בצורה החוקית, לרבות ניהול מאגר נתונים כחוק.
התחלתי להקים וואצאפ ביזנס והתחרטתי. האם וכיצד ניתן להסיר ולהישאר רק עם הוואצאפ הפרטי מבלי שיימחקו ההודעות הקיימות?
גיבוי
האם אפשר בווטסאפ ביזנס לשנות שפות? איך?
כן, בהגדרות האפליקציה
בוקר טוב,
המכשיר הישן הפסיק לעבוד, התקנתי ביזנס ווטסאפ על המכשיר החדש, הגעתי לשלב של שליחת המסרון, אבל במקום לשלוח מסרון למכשיר החדש עם הסים שיש בו את מספר הקו של הווטסאפ, הוא שולח מסרון למכשיר הישן שלא עובד.
איך מתגברים על זה?
תודה רבה,
היי, האימות נעשה מול מספר הטלפון של הסים. צריך להעביר את הסים למכשיר החדש.
היי,
תודה על ההסבר המפורט.
לא הצלחתי להבין איך ניתן להתקין ווטסאפ עסקי ישירות למחשב *בלי שיהיה לי נייד*. לפי ההסבר שלכם צריך לסרוק קוד QR ולכן אני מבין שחייבים נייד. האם יש דרך להתקין ווטסאפ עסקי רק על מחשב ללא נייד וללא סים אלא רק על מספר נייח?
תודה,
ליאור
היי, כמובן שלא.
איך את רוצה לתקשר בוואטסאפ עם משתמשים אחרים ללא יצירת חשבון? דבר שניתן רק באפליקציה.
גם לגבי מספר נייח או נייד, צריך לאמת את המספר. לגבי נייח האימות על ידי קוד הניתן בצורה קולית בהתקשרות לטלפון.
לאחר מכך, מתקינים במחשב (דפדפן או תוכנה להורדה)