וואטסאפ ביזנס (WhatsApp Business): מדריך פתיחה והגדרת חשבון עסקי עבור עסקים

וואטסאפ ביזנס או וואטסאפ עסקים היא אפליקציה שמאפשרת לקדם את העסק שלכם, לשוחח עם הלקוחות בצורה מהירה ולהציג את המוצרים שלכם באפליקציה. על ידי חשבון וואטסאפ עסקי תוכלו לדבר עם הלקוחות שלכם בצורה יעילה יותר ולבצע פעולות נוספות.

אז אם אתם עצמאיים, עסקים קטנים ובינוניים, עסקים גדולים, ארגונים וגופים נוספים – האפליקציה יכולה לסייע לכם במגוון נושאים.

מה זה וואטסאפ ביזנס (עסקים)?

וואטסאפ ביזנס או וואטסאפ עסקים (לא משנה איך תקראו לזה והעיקר שיהיה לכם נוח) (או באנגלית: WhatsApp Business), היא אפליקציה חינמית שמסייעת לבעלי עסקים קטנים ובינוניים, לעסקים גדולים ולגופים נוספים, להיות בקשר טוב יותר עם הלקוחות וקהל היעד שלהם.

למעשה, מדובר על שירות חינם של חברת וואטסאפ, איתו עסקים יכולים להשתמש למטרות רבות כמו שירות לקוחות, מוקד מכירות, תמיכה, ערוץ שיווק עם הקהל שלכם, שיחה עם ספקים, הזמנה ושליחת מוצרים ומטרות נוספות.

באמצעות אפליקציית וואטסאפ ביזנס, עסקים יכולים ליצור חשבון עסקי בחינם, להציג מידע אודות העסק שלהם, לבצע פעולות מהירות וחכמות, להציג את קטלוג המוצרים והשירותים שאתם מציעים וכלים נוספים שיכולים להקל על תהליך ההתקשרות עם הקהל שלהם.

כמו שכתוב מקודם, מדובר על אפליקציה ייעודית, כלומר זו לא האפליקציה הרגילה לשנועדה לצרכים פרטיים, אלא חשבון לעסקים. עם זאת, 2 האפליקציות יודעות לתקשר זה עם זה, כך שהלקוחות שלכם יכולים להמשיך לעשות שימוש דרך האפליקציה הרגילה שלהם. כמובן שהשימוש הוא דומה מאוד לאפליקציה הרגילה שאתם בוודאי מכירים.

בנוסף לכך, אם אתם מעדיפים לעשות שימוש עם וואטסאפ דרך המחשב שלכם, תוכלו להמשיך לעשות זאת באמצעות וואטסאפ ווב (WhatsApp Web). כמובן ששימוש וואטסאפ למחשב הרבה יותר נוח לעסקים.

לפני שאנחנו מדברים ומסבירים לכם כיצד ליצור חשבון עסקי, חשוב לדעת מהו חשבון וואטסאפ עסקי, כאשר תבינו זאת, תקבלו החלטה האם אתם צריכים להוריד ולהתקין את האפליקציה למכשיר שלכם.

כך בעצם נראה פרופיל עסקי בוואטסאפ:

חשוב לציין: אם אתם רוצים להשתמש ב-2 האפליקציות (וואטסאפ מסנג'ר וגם וואטסאפ עסקי) באותו מכשיר טלפון, עליכם לוודא שיש להם 2 מספרי טלפון שונים. לא ניתן להשתמש במספר טלפון זהה עבור שניהם.

פתיחת חשבון וואטסאפ ביזנס לעסק

פתיחה או יצירה של חשבון ווטספ ביזנס לעסקים הוא הליך פשוט למדי. לפני שאתם מתקדמים לפתוח, עליכם לוודא כי הטלפון שלכם מסוגל לקבל שיחות או הודעות SMS, וכן כי מערכת ההפעלה שלכם היא עדכנית (מומלץ שתהיה העדכנית ביותר).

אגב, אם יש לכם חשבון רגיל, תוכלו להעביר את החשבון שלכם בקלות ובפשטות לחשבון וואטסאפ עסקים. עם זאת, אם תחליטו להפסיק לעשות שימוש באפליקציה העסקית, לא תוכלו להעביר (כרגע) את הצ'אטים בחזרה לחשבון רגיל / פרטי. הדבר מתייחס לתמונות, סרטונים, צ'אטים, מדיה, הגדרות ועוד.

כך תוכלו לפתוח חשבון עסקי בכמה צעדים פשוטים:

1. הורדה והתקנת האפליקציה

השלב הראשון הוא חיפוש אחר האפליקציה WhatsApp Business בחנות האפליקציות של המכשיר שלכם. אפשר להוריד אותה ישירות מהקישורים הבאים:

• הורדה למכשירי אנדרואיד – דרך גוגל פליי.
• הורדה למכשירי iOS (אייפון) – דרך דרך אפסטור.

הערה: אין אפליקציה למכשירי וינדוס פון.

2. אימות מספר טלפון

לאחר ההורדה וההתקנה למכשיר הנייד שלכם, עליכם לאמת את מספר הטלפון של ווטסאפ ביזנס שלכם. מספר הטלפון שתבחרו הוא יהיה המספר המקושר של החשבון, שאילו הלקוחות יוכלו לשלוח הודעות ושיחות בווטסאפ.

אפשר להשתמש ב:

• מספר טלפון נייד – מספר חדש, מספר נוסף או המרת המספר של החשבון הפרטי לעסקי.
• מספר טלפון נייח (מספר קווי) – מספר טלפון של העסק שלכם, מספר מקומי וכד'. כל עוד זוהי אינה שלוחה או נתב.
• מספר אחר – אפשר להשתמש במספר 1-700 / 1-800 וכד', בתנאי שזה מספר ישיר (עקוב אחרי) ולא שלוחה או נתב.

ובכן, בשלב אימות המספר, יש להזין את מספר הטלפון, כולל בחירת קידומת של המדינה, וללא הזנת הספרה 0 בהתחלה (למרות שוואטסאפ יודעת לזהות זאת). לאחר מכן יש ללחוץ על "הבא".

המערכת תישלח את הקוד במסרון SMS אל המכשיר שלכם. אפשר גם ללחוץ על "התקשר אליי" כדי לקבל את הקוד. כך או כך, קוד זה יש להזין כדי להמשיך.

אם לא קיבלתם, המתינו עד שמד ההתקדמות יסתיים או עד 10 דקות. מומלץ לא לנחש את הקוד, כי וואטסאפ תנעל אתכם למשך זמן מה.

3. העברת חשבון פרטי לעסקי

שלב זה רלוונטי גם למי שממיר את החשבון הפרטי לחשבון וואטסאפ עסקי. מי שיש לו מספר חדש, פשוט המשיכו שלב זה ללא העברת הפרטים.

כיום העברת חשבון WhatsApp Messenger אל WhatsApp Business היא תהליך קצר, פשוט ומהיר. מומלץ מאוד לפני העברה, לערוך גיבוי מקומי במכשיר או באמצעות Google Drive לפני תהליך העברה.

אם תרצו להתקדם עם שלב זה, וואטסאפ ביזנס תזהה את החשבון שלכם באופן אוטומטי, ואז האפליקציה תבקש גישה למדיה ולהיסטוריית הצ'אטים.

4. הוספת שם לעסק

לאחר כל התהליך, שהיה די דומה לאפליקציה הרגילה של וואטספ, כעת מתחיל השלב העסקי. בשלב זה אתם צריכים להוסיף את שם העסק שלכם, השם איתו תשמשו באפליקציה בוואטסאפ.

תוכלו לבחור כל שם שמתאים לכם ושמייצג את העסק האמיתי שלכם. אם יש לכם כמה חשבונות – זה הזמן לתת להם שמות אחרים, כדי להקל על המשתמשים להבין מה צפוי להיות בחשבון זה.

לאחר שלב זה, מגיע שלב של יצירת הפרופיל שלכם, כלומר השלב הבא הוא בניית עמוד עסקי.

# תמונות שלב אחר שלב

כך עושים זאת שלב אחר שלב בתמונות (אפשר ללחוץ כדי להגדיל את התמונה):

יצירת פרופיל עסקי

סיימתם לפתוח את החשבון שלכם, כעת מגיע השלב של יצירת העמוד והתאמת ההגדרות של החשבון העסקי שלכם. כדי לעשות זאת, יש לפעול כך:

1. לחצו על כפתור התפריט / אפשרויות נוספות (סמל 3 נקודות) שנמצא למעלה.
2. לחצו על הגדרות.
3. לבסוף, לחצו על הפרופיל שלכם.

כעת אתם נמצאים בעמוד העסקי שלכם, כאן יש לעדכן את פרטי העסק שלכם. על מנת לערוך, לחצו על סמל עפרון בחלק העליון. כאן תוכלו להציד את הפרטים הבאים:

• תמונת פרופיל – התמונה צריכה להיות של העסק שלכם, מומלץ הלוגו של העסק. הגודל הקטן ביותר הוא 192 פיקסלים על 192 פיקסלים.
• שם העסק – כאן יש להזין שם עסק חדש, או לערוך את השם הקיים. הערות:
  • מומלץ לא לכלול אותיות רישיות לאורך כל השם, רווחים מרובים, סימני פיסוק לא הכרחיים, אימוג'י, סמלים, תווים שהם לא מספרים או אותיות, או תווים מיוחדים אלו: ~!@#$%^&*()_+:;"'{}[]|<>,/? , אלא אם כן העסק שלכם ממותג כך.
  • בנוסף, שם העסק לא יכול להיות מורכב רק מפרטים אלו: שם מלא של אדם, מילה כללית (עסקים, שיווק, אופנה וכד'), מיקום (תל אביב), פחות מ-3 אותיות, המילה WhatsApp או וריאציה שלה. עם זאת שם אדם, מילה או מיקום, יכולים להיות תוספת. למשל: "PowerMan תל אביב".
• מספר טלפון – אם אתם רוצים להחליף מספר טלפון, אבל להשאיר את החשבון, ההגדרות והיסטוריית השיחות, אפשר להשתמש בחלק זה.
• כתובת העסק – כאן אתם יכולים לציין את מיקום העסק שלכם אם לקוחות מגיעים אליכם לבית העסק. אתם יכולים גם להגדיר את המיקום על המפה.
• תיאור העסק – זה המום לספק תיאום אודות העסק שלכם, מומלץ לציין תיאור שנמצא באתר שלכם או בעמוד הפייסבוק.
• קטגוריה – כאן יש לבחור את הקטגוריה או כמה קטגויות המתאימות ביותר לעסק שלכם.
• ימים ושעות פעילות – ניתן לעדכן את שעות הפעילות של העסק שלכם, ימי פעילות וטווחי שעות נוספים, כדי שהלקוחות ידעו מתי אתם זמינים (מסייע גם לציין זמינות חשבון העסקי בעת מענה ללקוחות).
• דואר אלקטרוני – אימייל שבאמצעותו הלקוחות יוכלו ליצור קשר עמכם, מומלץ להשתמש באימייל עסקי.
• אתר אינטרנט – כאן זה המקום להוסיף קישור / כתובת אתר האינטרנט שלכם. מומלץ להוסיף עוד קישור, כמו למשל לרשת חברתית שלכם: עמוד הפייסבוק שלכם, עמוד האינסטגרם וכד'.
• סטטוס / אודות – בסוף, אפשר לשנות את הסטטוס שלכם: זמין, עסוק, בפגישה, וכד'.

לאחר מכן, מומלץ לוודא שהכל תקין ונכון, ואז לחצו על כפתור "שמור" בחלק העליון.

הנה סרטון הסבר:

הגדרות חשבון וואטסאפ עסקים

יצירת פרופיל אמנם נמצא בתפריט הגדרות האפליקציה, אך הגדרות העסק באפליקציה מאפשרות לבצע פעולות נוספות כמו שכתוב בהמשך. כדי להגיע לאזור הגדרות החשבון, פעלו כך:

1. לחצו על כפתור התפריט / אפשרויות נוספות (סמל 3 נקודות) שנמצא למעלה.
2. לחצו על הגדרות.
3. לחצו על כלים עסקיים (בעבר: הגדרות עסק).

לאחר מכן, תיהיה לכם אפשרות לערוך את השינויים הבאים.

1. פרופיל עסקי

כמו שכתוב מקודם, גם כאן יש קיצור להגעה לאותו אזור של פרופיל וואטסאפ עסקי.

2. קטלוג מוצרים ושירותים

אם יש לכם מוצרים או שירותים, ואתם רוצים להציג אותם ללקוחות ישירות דרך חשבון וואטסאפ ביזנס, זה המקום לעשות זאת.

כדי לעשות זאת, היכנסו לקישור קטלוג בעמוד הגדרות העסק. לאחר מכן, לחצו על הכפתור פלוס (+) שם ציינו את הפרטים הבאים:

• תמונות של המוצר / השירות.
• שם הפריט.
• מחיר.
• תיאור.
• קישור.
• קוד הפריט.

למידע נוסף ומתקדם יותר, מומלץ לקרוא את הכתבה המקיפה שלנו אודות קטלוג וואטסאפ ביזנס. בנוסף לכך, אם אתם רוצים לאפשר לצרכנים גם לאסוף כמה מוצרים לעגלת קניות ולבצע פעולות נוספות, תוכלו לעיין בכתבה שלנו על חנות בוואטסאפ שופינג.

3. סטטיסטיקה

כדי לבצע החלטות טובות יותר, בעיקר החלטות אסטרטגיות, אנחנו צריכים מספרים ונתונים. וואטסאפ ביזנס מאפשרת לנו לקבל סטטיסטיקה אודות החשבון שלנו, רמת המעורבות של הלקוחות וחווית השימוש שלהם.

בחלק זה תוכלו לדעת כמה הודעות נשלחו, כמה נמסרו, כמה נקראו וכמה נתקבלו.

כדי לגשת לחלק זה, יש ללחוץ על 3 הנקודות בחלק העליון.

4. קישור קצר

אתם יכולים ליצור קישור קצר של חשבון הווטסאפ שלכם, באמצעותו הלקוחות יכולים לפנות אליכם. קישור לוואטסאפ נוצר אוטומטית עם יצירת החשבון ואפשר בנוסף לכך להכין הודעה ברירת מחדל, הודעה מוכנה מראש בעת פתיחת הקישור.

לאחר מכן, ניתן לשתף את הקישור הזה בערוצי השיווק האחרים שלכם.

5. חשבונות מקושרים

אם יש לכם עמוד פייסבוק, אתם יכולים לקשר בין חשבון הוואטסאפ ביזנס שלכם לבין העמוד העסקי שלכם בפייסבוק. בנוסף, אתם יכולים לסנכרן נתונים, כך ששינויים בדף, יבוצעו גם בחשבון אוטומטית.

כלים לשליחת הודעות

בעמוד הגדרות העסק, בחלק נוסף להגדרות הקודמות, אפשר גם להגדיר הודעות ותגובות שיכולו להקל על תהליך ההתקשורת עם הלקוחות שלכם. למעשה אפשר להציג הודעת פתיחה, הודעת לא זמין ותגובות מהירות.

הנה הסבר מפורט:

1. הודעת "לא זמין"

הודעת לא זמין היא הודעה שנשלחת באופן אוטומטי כאשר אתם לא זמינים לענות ללקוחות או לקהל היעד שנה אליכם. באמצעות ההודעה אתם יכולים לומר ללקוחות כי אתם לא יכולים להגיב על ההודעה כרגע כדי שהם יוכלו לדעת למה לצפות.

כדי להתחיל יש לפעול כך::

• לחיצה על הודעת לא זמין בהגדרות ואז הפעלת את המתג להפעלת הכלי.
• הזנת תוכן ההודעה – ציינו מה יישלח לאנשים, תוכן ההודעה שתישלח כאשר אתם לא זמינים.
• קביעת לוח זמנים – קבעו מתי לשלוח את ההודעה: תמיד, לוח זמנים מותאם אישית, או, מחוץ לשעות הפעילות (לפי מה שהגדרתם בפרופיל).
• בחירת נמנעים – למי לשלוח את ההודעה ל: כולם, כל מי שלא שמור באנשי הקשר, כולם מלבד, אנשי קשר מסויימים.

לאחר מכן שמרו את ההגדרה.

2. הודעת פתיחה

הודעת פתיחה היא הודעה "ברוכים הבאים", כזו שנשלחת לאנשים באופן אוטומטי כאשר הם שלחו לכם הודעה לראשונה, או לאחר 14 ימים של חוסר פעילות. זה המקום להודות לאנשים שהם פנו אליכם דרך וואטסאפ.

כדי להתחיל, יש לפעול כך:

• לחיצה על הודעת פתיחה בהגדרות, ואז הפעלת המתג להפעלת הכלי.
• הזנת תוכן ההודעה – כאן יש לציין את ההודעה שתישלח לאנשים לראשונה או לאחר 14 ימי חוסר פעילות.
• בחירת נמנעים – למי לשלוח את ההודעה ל: כולם, כל מי שלא שמור באנשי הקשר, כולם מלבד, אנשי קשר מסויימים.

לבסוף מכן שמרו את ההגדרה.

3. תגובות מהירות

תגובות מהירות או תשובות המירות הוא כלי הכרחי ביותר לכל עסק. זה מאפשר לכם להכין הודעה כתובה מראש, תשובה על שאלה שנשאלת שוב ושוב ולשלוח אותה במהירות לאנשים.

כדי לבצע, יש לפעול כך:

• לחיצה על תגובות מהירות בהגדרות, ואז הפעלת המתג להפעלת הכלי.
• לחיצה על פלוס (+) ליצירת תגובה חדש.
• להזין את תוכן ההודעה, אימוג'י וגם תמונות.
• לבחור את הקיצור – כדי להקל, אפשר לבחור קיצור להודעה כך שהיא תופיעה לאחר הזנת קו נטוי (/) בהודעה.
• מילות מפתח – אפשר לבחור עד 3 מילות מפתח באורך מירבי של 15 תווים לכל אחת, כדי להקהל על תהליך החיפוש.

לבסוף יש ללחוץ על שמירה.

4. שימוש בתוויות

וואטסאפ מאפשרת לעסקים לארגן את השיחות (צ'אטים) וההודעות עם אנשי הקשר באמצעות תוויות. אפשר ליצור תוויות בצבעים שונים, ואפשר להוסיף תוויות לצ'אט שלם או להודעות מסויימות בשיחות צ'אט.

למעשה, באמצעות התוויות, אתם יכולים לתייג את השיחות וההודעות שלכם. כך למשל, תוכלו להציד תווית לאנשי קשר שהם הלקוחות שלכם, אנשי קשר שקבעתם איתם פגישה, אנשי קשר, לקוחות חדשים, קשר ראשוני וכך הלאה.

אפשר להצמיד יותר מתווית אחת, לצ'אט או להודעה אחת.

כדי ליצור או לערוך תוויות, יש ללחוץ על ההגדרות (סמל 3 נקודות) באפליקציה ואז על "תוויות".אפשר ליצור עד 20 תוויות.

שיחות עם לקוחות

אין כאן הרבה מה להרחיב, כדי לדבר עם לקוחות, יש לפנות אליהם או לבקש מהם לפנות אליכם דרך החשבון שלכם. ההודעות והשיחות נעשות בצורה רגילה כמו האפליקציה הרגילה.

כאשר אתם מדברים עם הלקוחות שלכם, תוכלו לצרף מסמכים, תמונות, סרטונים, הודעות קוליות או הודעות טקסט רגילות. מה שזה אומר שגם אתם יכולים לשלוח וגם יכולים לקבל מהלקוחות.

וואטסאפ ביזנס למחשב

כמו שכתבנו מקודם, אחד היתרונות של וואטסאפ הוא היכולת להשתמש גם דרך המחשב. כלומר, עסקים שצריכים לשוחח עם קהל היעד שלהם, יכולים לעבוד דרך המחשב ולא רק דרך האפליקציה לטלפון הנייד.

למעשה עסקים יכולים להשתמש בכלי וואטסאפ למחשב דרך הדפדפן או דרך הורדת תוכנה למחשב. כאן אנחנו נרחיב יותר על 2 האפשרויות.

1. וואטסאפ ביזנס ווב בדפדפן

אם אתם רוצים לעשות שימוש בוואטסאפ במחשב, תוכלו לעשות זאת עם וואטסאפ ווב (WhatsApp Web). יש לפעול כך:

1. כניסה לאתר וואטסאפ ביזנס ווב כאן: web.whatsapp.com.
2. פתחו את האפליקציה במכשיר שלכם.
3. לחצו על התפריט (3 נקודות) ואז בחרו ב- WhatsApp Web.
4. האפליקציה תפעיל את המצלמה של המכשיר שלכם, ועליכם למקד את הטלפון מול המסך כדי ללכוד / לצלם / לסרוק את קוד ה-QR בדפדפן עם המצלמה.

לאחר מכן, תוכלו להשתמש בחשבון העסקי גם בדפדפן שלכם.

כך זה נראה:

חדש: באמצעות וואטסאפ עסקים – ניתן לחבר את המכשיר הסלולארי שלכם אל עד 4 מכשירים בו זמנית (מחשבים או דפדפנים), ולא חייב שהמכשיר יהיה דלוק או מחובר לאינטרנט (סלולארי או WiFi) לאחר החיבור.

אפשר להיכנס למדריך על וואטסאפ ווב כדי לקבל מידע מורחב יותר.

2. תוכנת וואטסאפ למחשב

אם אתם רוצים לעשות שימוש בוואטסאפ במחשב שלא דרך הדפדפן, אלא דרך תוכנה ייעודית למחשב, תוכלו להוריד את התוכנה שלהם למחשב וינדוס או מק, בקישור זה whatsapp.com/download.

לאחר הורדת התוכנה, יש להתקין אותה על המחשב ואז יש לפעול החל משלב מספר 2 כמו בווטאסאפ ווב שכתוב מקודם.

שליחת הודעות ללקוחות ללא שמירת הטלפון

אם אתם רוצים שהלקוחות שלכם יצרו איתכם קשר ללא שמירת הטלפון של וואטסאפ ביזנס באנשי הקשר שלהם, או להיפך, שאתם תוכלו לפנות ללקוחות ללא הוספת הטלפון שלהם באנשי הקשר שלכם – אז תוכלו ליצור קישור ייעודי ולשתף אותו בערוצי השיווק האחרים ובפרט באתר שלכם.

למידע נוסף, ניתן לקרוא את מדריך שליחת הודעות וואטסאפ ללא שמירה באנשי הקשר.

בנוסף, אפשר ליצור קישור כזה באמצעות כלי מיוחד שפותח על ידי Netolink ונקרא מחולל קישור וואטסאפ.

וואטסאפ ביזנס API

וואטסאפ עסקים (WhatsApp Business API) הוא קוד תכנות וכללים המאפשרים התממשקות מערכות חיצוניות אל חשבון הווטסאפ העסקי. מערכות אלו יכולות להציע פתרונות נוספים שאושרו על ידי ווטסאפ – סנכרון עם מערכת ניהול לקוחות, בוטים, הודעות ייעודיות, התממשקות ייעודית עבור מוקדי שירות ומכירה, רשימות תפוצה ועוד.

ה-API נגיש מיועד עבור חברות תכנות ופיתוח תוכנה, חברות טכנולוגיה. אם אתם בעלי עסק ללא ידע תכנותי, הדבר פחות רלוונטי עבורכם, אלא רק לעבוד עם חברות טכנולוגיה. מחלקת הפיתוח שלנו לומדת את המערכת לצורך הצעת פתרונות נוספים ללקוחות שלנו.

חשוב לציין כי שירות זה כן בתשלום – גם לוואטסאפ עצמה עבור השימוש בכלים לפי כל הודעה וגם לחברות התוכנה בעד השימוש במערכת שלהם וגם לפי כל הודעה.

הוספת וואטסאפ ביזנס לדף פייסבוק

אם יש לכם חשבון וואטסאפ ביזנס, אתם יכולים להוסיף אותו בקלות לדף הפייסבוק העסקי שלכם. בסופו של דבר, תוכלו ליצור כפתור הנעה לפעולה וואטסאפ ואף קישור וואטסאפ באודות הדף.

כדי לעשות זאת, יש לפעול כך:

• גשו להגדרות העמוד העסקי שלכם.
• לחצו על הלשונית WhatsApp בתפריט הצדדי.
• הזינו את מספר החשבון של וואטסאפ עסקים שלכם.
• פייסבוק תישלח הודעה לחשבון העסקי שלכם עם קוד אימות.
• הזינו את קוד האימות שקיבלתם.

חשבון WhatsApp Business רשמי

חשבון וואטסאפ ביזנס יכול להיות רשום בתור חשבון עסקי רגיל או חשבון עסקי רשמי. כדי לדעת איזה סוג חשבון זה, בעל העסק יכול להיכנס לפרופיל שלו ולראות שם את סוג החשבון. למעשה, יש 2 דרגות של אימות חשבון:

• חשבון עסקי – כל עסק שיצר חשבון וואטסאפ ביזנס מקבל את התווית הזו בתור ברירת מחדל. במקרה כזה, וואטסאפ לא קבעה אם החשבון משוייך למותג אותנטי.
• חשבון עסקי רשמי – כל עסק שיש לו חשבון עסקי ו- WhatsApp קבעה שמדובר על חשבון עסקי ששיך למותג אותנטי, מקבל את התגווית הזו. התווית היא תגית ירוקה ברפורפיל של העסק ולצד הכותרת בשרשור הצ'אט. שם העסק מוצג גם אם אנשים לא הוסיפו את העסק לספר טלפונים.

אי אפשר לבקש בקשה להפוך את החשבון לרשמי או אפילו לשלם כסף לכך – זה לא עובד. השינוי נעשה רק על פי החלטת החברה.

שיווק העסק בוואטסאפ ביזנס – איך לשווק?

וואטסאפ ביזנס עשוי להיות כלי נפלא עבורכם כדי להתנהל עם הלקוחות שלכם. תוכלו לשווק עם העסק שלכם בוואטסאפ באמצעות הכלים הבאים:

• שיחות והודעות – אפשר להתנהל ולדבר עם קהל היעד שלכם באמצעות הודעות אישיות אחד לאחד.
• קבוצת וואטסאפ – תוכלו ליצור קבוצת וואטסאפ ביזנס של הלקוחות שלכם או של קהל פוטנציאלי כדי לקדם את המוצרים והשירותים שלכם. יש ללחוץ על הגדרות, יצירת קבוצה חדשה ואז בחירת הנמענים. הקבוצה מוגבלת עד 256 משתתפים וניתן לקבוע כי רק המנהלים יפרסמו פוסטים. אפשר ליצור קישור להזמנה של משתתפים חדשים ולשתף את הקישור.
• סטטוס – תוכלו לשווק ולהציג את התוכן באמצעות סטטוס (סטורי).
• רשימת תפוצה – תוכלו לשלוח הודעה לקהל יעד, לנמענים בתור הודעת תפוצה. חשוב לציין כי הם חייבים להסכים לפני שאתם שולחים להם מסרים והם חייבים לצרף את מספר הטלפון שלכם באנשי הקשר אצלם.

איך לקדם חשבון עסקי?

תוכלו לקדם את החשבון שלכם, לשווק אותו ולהביא קהל פוטנציאלי לשוחח איתכם בווטסאפ בשיטות הבאות:

1. אתר אינטרנט – תוכלו ליצור קישור וואטסאפ ביזנס ולהציג אותו באתר האינטרנט.
2. רשתות חברתיות – תוכלו לצרף את הקישור בעמודים העסקיים שלכם וגם בהודעות שונות ברשתות חברתיות.
3. פרסום בפייסבוק או פרסום באינסטגרם – אתם יכולים ליצור קמפיין פרסום וואטסאפ שמטרתו לקדם את החשבון שלכם ולקדם שיחות של אנשי קשר איתכם ישירות דרך וואטסאפ.