קטלוג וואטסאפ ביזנס – איך להציג מוצרים ושירותים ללקוחות שלכם דרך WhatsApp

בעלי עסקים? יש לכם חנות מסחר אלקטרוני או חנות מקומית? אתם יכולים להציג את המוצרים שלכם דרך קטלוג ווטאסאפ ביזנס. כאשר הלקוחות ידברו איתכם, תוכלו להפנות אותם ישירות לאתר האינטרנט לרכישת המוצר.

מה זה הקטלוג הזה, מי צריך אותו ואיך יוצרים – הכל כאן.

מה זה קטלוג וואטסאפ ביזנס?

קטלוג וואטסאפ ביזנס הוא כלי של וואטסאפ עסקים המאפשר להוסיף מוצרים לתוך אוסף גדול של מוצרים לתוך החשבון העסקי שלכם. הצגת קטלוג המוצרים שלכם באפליקציה הוא צעד נוסף וכלי חשוב לקידום המוצרים לקהל הלקוחות המתעניינים ולקהל הלקוחות הקבועים שלכם.

הלקוחות יוכלו להיכנס לאודות החשבון העסקי שלכם בווטאסאפ, ולראות את כל המוצרים שאתם מציעים בקטלוג. בנוסף, בעת השיחה עם הלקוח, תוכלו לבחור בתפריט הקטלוג ואז להוסיף לתוך צ'אט השיחה את המוצר שהלקוח רצה.

הקטלוג עוזר מאוד לבעל עסק שיש לו אתר מסחר אלקטרוני, כלומר אם אתם מוכרים את המוצרים דרך האתר האינטרנט. אבל זה לא חובה, כך שאם יש לכם חנות פיזית, תוכלו עדיין להעלות את המוצרים לשם. בניית הקטלוג הוא שלב פשוט יחסית ואפשר להעלות את כל המוצרים שלכם לשם.

דרך אגב… אם אתם מעוניינים למכור את המוצרים שלכם באינטרנט, תוכלו לפנות למחלקת הפיתוח שלכם ונשמח לסייע לכם ולבנות לכם חנות מסחר אלקטרוני.

למי זה מתאים?

הקטלוג מתאים כמעט לכל סוגי העסקים אם לא כולם, לפי הערכתינו.

כך למשל, זה יכול להתאים אם יש לכם חנות באינטרנט או חנות מקומית שמגיעים לשם לקוחות – ואתם מוכרים מוצרים כמו תכשיטים, ביגוד והנעלה, בשמים, פירות וירקות, מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, סופר מרקט ועוד.

גם אם אתם מוכרים שירותים, זה יכול להתאים לכם. למשל: אתם עורכי דין, יועצי מס, רואי חשבון, קבלני שיפוץ וכד' – תוכלו להציג את השירותים שלכם.

מה כולל קטלוג וואטסאפ ביזנס?

ניתן להוסיף לקטלוג את כל המוצרים או השירותים שלכם. הקטלוג הוא אוסף או רשימה של כולם.

הקטלוג כולל את המידע הבא:

• רשימת מוצרים / שירותים – ניתן להעלות עד 500 מוצרים או שירותים.
• שם העסק ותיאור – המידע נלקח מתוך הפרופיל העסקי שלכם (וואטסאפ ביזנס).

כל מוצר כולל את המידע הבא:

• תמונות – תמונה של המוצר או השירות שלכם היא דבר חשוב מאוד. ניתן להוסיף עד 10 תמונות למוצר וכדאי להעלות תמונות איכותיות. כל תמונה נבדקת על ידי וואטספ כדי לוודא שהיא עומדת בתנאי השימוש.
• שם המוצר או השירות – כדאי לתת תיאור קצר, ייחודי וקולע.
• מחיר – אם יש מחיר סטנדרטי למוצר ניתן לציין זאת.
• תיאור – אפשר לפרט עוד יותר על המוצר, כדי להסביר ללקוחות מה הוא כולל.
• קישור – במידה ויש לכם חנות מסחר אלקטרוני, זה הזמן לצרף קישור ישיר למוצר באתר.
• קוד – אם יש לכם מנהלים מלאי ויש לכם קוד מוצר או שירות, זה המקום לציין.

מהם היתרונות של קטלוג וואטסאפ עסקים?

הנה כל היתרונות העיקריים של הקטלוג:

• שימוש חינם – הקטלוג של וואטסאפ לעסקים הוא בחינם, לא משלמים עליו כסף.
• חשיפה נוספת – הלקוחות שלכם יכולים להיחשף למוצרים שלכם במיקום נוסף.
• שיתוף קל – ניתן בקלות לשתף מוצר מתוך קטלוג על ידי בעל העסק או הלקוח.
• קישור לקטלוג באתר – אין כרגע חיבור אוטומטי או ישיר, אבל הוספת קישור בתוך המוצר לעמוד באתר מקל מאוד על תהליך הרכישה של הלקוח שלכם.

חסרונות הקטלוג

יש גם כמה חסרונות:

• יש הגבלה עד 500 מוצרים בלבד.
• לא ניתן להעלות מוצרים באופן אוטומטי או על ידי שיטות אחרות.
• לא ניתן להעלות מוצרים דרך המחשב – רק באפליקציה טלפון.

איך ליצור קטלוג בוואצפ?

אין צורך ליצור את הקטלוג והוא נוצר אוטומטית. ברגע שמוסיפים מוצרים או שירותים – הקטלוג הופך להיות נגיש ונראה גם לקהל הלקוחות המופיע בווטאסאפ.

כדי לגשת אליו, יש ללחוץ על 3 הנקודות בחלק העליון באפליקציית וואטסאפ עסקים, לאחר מכן ללחוץ על הגדרות, לאחר מכן ללחוץ על הגדרות העסק, ואז ללחוץ על קטלוג.

איך להוסיף מוצרים או שירותים לקטלוג?

כדי להוסיף מוצרים לקטלוג, צריך ראשית להיכנס אליו, כמו שכתוב מקודם.

לאחר מכן, לוחצים על הפלוס הירוק ושם מוסיפים תמונות, שם המוצר או השירות, מחיר, קישור לאתר, תיאור ועוד. בסוף, לוחצים על שמירה כדי להעלות אותו לקטלוג.

רוצים סרטון? כך זה נראה:

איך למחוק מוצרים או שירותים?

אם מעוניינים למחוק את המוצר או השירות, יש להיכנס אל הקטלוג ראשית. לאחר מכן יש לגשת אל המוצר או השירות שמעוניינים להסיר אותו, ואז לוחצים עליו לחיצה ממושכת ובסוף יש ללחוץ על מחיקה.

איך לשתף ולשלוח את המוצרים או השירותים ללקוחות?

ניתן לשתף ולשלוח את המוצרים או השירותים מתוך הקטלוג ישירות ללקוחות שלכם באחת הדרכים הבאות:

1. מתוך צ'אט פרטי או קבוצתי – לחצו על סמל ההוספה ליד שדה הטקסט ואז על לחצו על קטלוג. לאחר מכן בחרו במוצר ולחצו שלח.
2. מתוך הקטלוג העסקי – היכנסו לקטלוג, בחרו במוצר או בשירות ואז לחצו על סמל העברה. לאחר מכן בחרו בצ'אט בו תרצו לשתף ואז לחצו שלח.