בעלי חניות או עסקים המציעים מוצרים (או שירותים)? גם אתם יכולים לפתוח חנות בוואטסאפ בחינם ולהציע את המוצרים שלכם למכירה דרך וואטסאפ שופינג (WhatsApp Shopping). החנות מרחיבה את היכולות של חשבון הביזנס שלכם ואת הקטלוג.
הנה הכל בנושא.
מה זה חנות בוואטסאפ?
חנות בוואטסאפ או וואטסאפ שופינג (WhatsApp Shopping), היא כלי רשמי ומקצועי של וואטסאפ שמסייע לכם להוסיף לחשבון שלכם יכולות והגדרות של חנויות באינטרנט. הכלי הוא מהווה הרחבה של קטלוג וואטסאפ ביזנס ומאפשר גם להוסיף לעגלת קניות את המוצרים.
חנות וואטסאפ (WhatsApp Shop) זמינה בתור חלון ראווה בו אפשר לעיין בכל המוצרים שאתם מציעים, וכמובן להוסיף אותם לעגלת הקניות (סל קניות), כך שבסופו של דבר אפשר לשלוח כמה מוצרים ביחד בהודעה אחת אל בית העסק.
כאשר לקוח פונה אל חשבון וואטסאפ ביזנס שלכם על ידי תחילת שיחה ביוזמתם או ביוזמתכם, אפשר להציג את קטלוג המוצרים וניתן להציג גם אופציית הוספה לסל הקניות בקלות. הכלי כרגע אינו מהווה חלק מקבוצת פייסבוק שופס, אבל בהחלט הצפי בקרוב לשלב בין החנויות והכלים ביחד עם החנות הדיגיטלית שלכם.
וואטסאפ שופינג – למי זה מתאים?
וואטסאפ שופינג (WhatsApp Shopping) מתאימה לכל עסק שמציע מוצרים מוחשיים למכירה (בעיקר). אבל אם אתם מציעים שירותים או מוצרים המבוססים שירות, חנות בווטאסאפ יכולה גם להתאים לכם.
למשל, אם אתם מוכרים עוגות, תכשיטים, רהיטים, בגדים, נעליים – או מוצרים אחרים. תוכלו להציג בקלות את המוצרים שלכם.
למעשה, אם אתם בעלי עסקים, חנויות, משווקים, סוחרים, קמעונאים או גורמי סחר אחרים, הכלי יכול להיות יעיל עבורכם.
חנות בווטאסאפ – דרישות ותנאים
על מנת שתוכלו לפתוח חנות וואטסאפ שופינג, עליכם לעמוד בתנאים ובדרישות של החברה. אלו הם:
- חשבון וואטסאפ ביזנס לעסקים – עליכם לפתוח חשבון עסקי על ידי האפליקציה הייעודית והמיוחדת לעסקים.
- ציות למדיניות ולתנאים – עליכם להסכים לתנאים ולמדיניות העסקים ולדמיניות המסחר של החברה. מדיניות זו כוללת תנאים על שימוש נכון והוגן בשירותי החברה.
- מכירת מוצרים או שירותים – העסק שלכם נדרש להציע מוצרים או שירותים. ככלל, הכלים מתאימים לחנויות של מוצרים מוחשיים, אך בהחלט אפשר גם מוצרים שאינם מוחשיים או שירותים.
יתרונות חנות בוואטסאפ
יש כמה יתרונות עיקריים של שימוש בחנות זו:
- ללא הגבלת מוצרים (כמעט) – ניתן להוסיף כמה מוצרים שרק תרצו וזאת עד 500 מוצרים.
- חינם – חנות קניות בוואטסאפ היא חינמית ללא תשלום כסף.
- מערכת קלה – אפשרות הוספת מוצרים נעשית בקלות גם ללא צורך בידע טכני.
- שירות ללקוח – אפשר בהחלט לתת שירות בוואטסאפ ללא צורך לצאת ממנו לאתר חיצוני.
חנות וואטסאפ שופינג לדוגמה
כך נראית חנות של וואטסאפ שופינג (תמונה רשמית של WhatsApp):
כעת נסביר איך ליצור חנות כזו.
איך לפתוח חנות בווטאסאפ?
לאחר שאתם עומדים בתנאים ובמדיניות, אתם יכולים ליצור את החנות שלכם באמצעות הגדרות של חשבון וואטסאפ ביזנס (הערה: אתם חייבים קודם כל ליצור חשבון כזה דרך האפליקציה הייעודית).
כדי לעשות זאת, עליכם לפעול כך:
- באפליקציה העסקית, לחצו על 3 הנקודות בחלק העליון בצד שמאל (בעברית) או בצד ימין (באנגלית).
- לחצו על "כלים עסקיים" (Business Tools).
- לחצו על "קטלוג" (Catalog). בשלב זה יש לאשר את התנאים ואת פרטי החנות של העסק.
זה הכל. החנות שלכם נוצרה.
איך להוסיף מוצרים לתוך חנות בוואטסאפ?
כדי להוסיף את המוצרים שלכם אל החנות, עליכם לפעול כך:
- כשאתם נמצאים בניהול הקטלוג, לחצו על סמן הפלוס להוספה.
- הוסיפו את פרטי המוצר שלכם:
- תמונות המוצר.
- שם הפריט (המוצר).
- מחיר המוצר.
- תיאור המוצר.
- קישור לאתר (אם יש).
- קוד פריט (אם נחוץ).
- לאחר מכן לחצו על הכפתור "שמור".
איך להוסיף אוסף או קולקציה?
בשלב זה לא ניתן ליצור קולקציות או הוספים, או קטגוריות של מוצרים.
איך למחוק מוצרים?
אפשר למחוק מוצרים בקלות, על ידי כניסה אל הקטלוג שלכם, ואז לחיצה ארוכה על המוצר הרצוי ואז מחיקה.
הוספת מוצרים לתוך צ'אט
אם אתם מדברים עם הלקוח שלכם והוא מעוניין במוצר מסויים, אתם יכולים להוסיף אל צ'אט השיחה איתו את אותו מוצר או המוצרים בקלות (תיוג מוצרים בתוך שיחה). כדי לעשות זאת:
- גשו את שיחת הצ'אט עם הלקוח.
- לחצו על סמל ה- "סיכה" ואז על "קטלוג".
- בחרו את המוצר או המוצרים.
- שלחו אל הלקוח שלכם.
דרך נוספת היא כניסה אל הקטלוג שלכם, בחירת המוצר, ואז לחיצה על סמל העברה, כדי לבחור את המוצר ובחירת הצ'אט או השיחה עם הלקוח.
דרך אגב. אפשר כמובן לעשות את זה בצ'אט קבוצתי.
תיוג מוצרים בתוך סטטוס
אם אתם מחפשים רעיון דומה לתיוג מוצרים של חנות אינסטגרם שופינג, אז בשלב זה לא ניתן לתייג את המוצרים בסטטוס של וואטסאפ.
דוחות ונתונים
וואטסאפ מאפשרת לכם לקבל נתונים ודוחות אנליטיקס לגבי החשבון העסקי שלכם. נכון לעתה אפשר לעיין בנתונים כמו מספר שליחות הודעות או מדיה, קבלת שיחות צ'אט ועוד.
אולם, אין כלי אנליטיקס מיוחדים עבור החנות שלכם.
יצירת קישור לחנות
אם אתם רוצים לפרסם את החנות שלכם בשירותים אחרים, כמו בעמוד פייסבוק, בחשבון וואטסאפ, בחשבון אינסטגרם או אפילו באתר שלכם, תוכלו לעשות זאת בקלות על ידי יצירת קישור לוואטסאפ.
בשונה מקישור רגיל, כדי ליצור קישור ישיר את הקטלוג, עליכם להוסיף את האות c ואז לוכסן בקישור לפני מספר הטלפון.
לדוגמה: אם מספר הטלפון שלכם הוא 050-1234567, אז:
- קישור לוואטסאפ ביזנס הוא: https://wa.me/972501234567
- קישור לחנות בוואטסאפ הוא: https://wa.me/c/972501234567
שיווק חנות וואטסאפ
אם אתם רוצים לקדם את החנות שלכם, אתם יכולים לעשות זאת כך:
- כפתורי הנעה לפעולה בפייסבוק / אינסטגרם – אתם יכולים להוסיף קישור ישירות לקטלוג שלכם בוואטסאפ מתוך כפתורי ההנעה לפעולה בפייסבוק או באינסטגרם.
- הוספת קישור בחשבונות באתרים – אתם יכולים להוסיף את הקישור לחנות שלכם, ישירות באתרים חיצוניים או בעמודים שלכם ברשתות החברתיות.
- פרסום באינטרנט – אתם יכולים לקדם את חנות הוואטסאפ שלכם ישירות דרך פרסום בפייסבוק או פרסום באינסטגרם. בשלב זה קידום וואטסאפ באמצעות פרסום בגוגל לא אפשרי.
דרך אגב, אם יש לכם מוצרים או שירותים, אתם יכולים ליצור גם חנות באינסטגרם או גם חנות בפייסבוק.
זה הכל.
בנוסף, אם אתם רוצים להציע את המוצרים שלכם באינטרנט, אנחנו יכולים להציע לכם ליצור חנות דיגיטלית באינטרנט באיכות גבוהה ששם תוכלו למכור ולקבל תשלום והכל באופן חכם וממוחשב. מעבר לכך, אנחנו מציעים שירותי קידום ופרסום מבוססים הוכחות! מניסיון.
